无限次住的民宿年卡 是坑还是赚？

消费者：花1298元买卡后，房难订、押金难退 平台方：只要不盯着单一房源，就有房

因为被“一年无限次住”“住一晚回本”等字眼吸引，又有高端热门酒店在推荐文章中，成都市民萍萍(化名)花1298元购买了一张民宿会员年卡。

但到了订房环节萍萍才发现，自己中意的酒店要到明年3月才有房，且需缴纳2500元/间夜的保证金。“这么多保证金打给这家平台，万一(平台)跑了咋办?”

萍萍觉得自己掉进了陷阱，要求平台方退卡退费。然而……

咋一听 动心了

25城40+家高端民宿 只花1298元一年任意住

“全国25城40+家高端民宿不限次任性住，覆盖超多景区”“每次可预订1间4晚或2间2晚”……8月中旬，萍萍偶然看到一篇微信推文，文中介绍了一款一年无限次入住的民宿会员年卡，只要缴纳1298元购卡成为会员，就可享受一年内任意住的权利。

商家的推文中介绍，成都、西安、海口、昆明、丽江等全国25个城市，超过40家高端民宿都可以随便住，且大部分位于景区边。

萍萍有些心动，让她下决心购买的是推文中预告的8月新增酒店，恰好有两家酒店是萍萍一直很喜欢的。8月15日，萍萍购买了一张民宿会员年卡，畅想着自己九、十月份的外出之旅。

一上线 人懵了

要等到明年3月才有房

每晚还要交2500元保证金

8月23日晚8点，是萍萍中意酒店的上线时间。她和朋友点击进入后，却发现近期已订完。进入“免费预订”环节，发现这家酒店要到明年3月之后才有房间可订。如果周末去的话，要等到明年5月份。

此外，房间保证金高达2500元/间夜，远远超出其他平台上该酒店的押金数额，“我订两晚就要交5000元，而且按照其规定，保证金要等我入住完退房后才退还，等于这5000元要在他们公司放上大半年。”她又点开另一家中意的酒店，同样要明年2月才有房间。

“我问了，说民宿会员年卡的会员人数多，抢的人也多，这就要拼手速。”萍萍非常气愤，认为这家公司蓄意抛出高端热门酒店招揽客源，却根本无法满足消费者的订房需求，是给消费者挖了一个坑。

双方争执不下：

消费者：订不到房，退款！

平台方：拒绝！房源充足

“如果我知道这两家酒店都只有2间房来让大家抢的话，我是不会买卡的。”萍萍说，“现在我的诉求，就是想退款。”

平台上这家酒店每天只有2间房源，这个情况消费者看得到吗?对此，成都享筑科技网络有限公司运营总监陈龙表示，“在公司的小程序上，点击某家酒店或民宿，进入后再点击‘酒店介绍’，会有房间数量多少间的字样。”

目前，平台方拒绝萍萍的退费要求。

记者在订购民宿卡的页面推文上看到：用户有3个渠道可以退款：一是会员卡激活后30天内，平台无房源可预订;二是预订成功后无房源供入住;三是节假日出现加价和强制消费。

“我们平台房间全年高达9万间夜，完全可以满足会员入住的需求。”陈龙表示，萍萍这种情况，只盯着单一酒店，而平台强调的是平台上的所有房源，“九十月份，目前平台上红原、雅安等地的房源都很充足。”他承认，冲着单一酒店的消费者其实不适合购买这种卡。

-律师解析

购卡前需谨慎阅读用卡须知

四川泰和泰律师事务所江露仙律师表示，消费者购买民宿会员年卡，即与平台达成了契约关系，同意成为会员，遵循会员规则。但是，由于这类年卡本身价格较低，可预订的酒店包含了很多价值远超过年卡售价的房型，因此在购买前认真阅读用卡须知。一旦同意成为会员，则需遵守平台使用规则。

至于市民萍萍所担心的保证金问题，江律师认为跟之前共享单车的押金有点类似。如果房源供给远低于购卡用户预订需求，用户屡次预订不成，自然而然会产生被平台“欺骗”的感觉，届时无论是否挪用保证金，用户的体验都会大打折扣。如果平台某一天无法按约提供酒店预订，用户有权追究其违约责任，有权要求其退款和请求赔偿损失。

君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎认为，作为商家来说，在出售民宿卡的时候应当告知消费者该卡的使用规则、注意事项，消费者有知情权。如果商家没有明确告知消费者相关权利义务的(情况)，(消费者)在违背真实意愿的情况下作出的意思表示，消费者是可以通过消协出面、诉讼等方式进行退卡的。

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民宿卡到底适合谁？

近两年，国内出现了不少民宿卡，大多数实行签约后免费住1年，售价从数百元到上千元不等，订房时都提前支付押金(或保证金)，在预订方面都有一定的限制，如必须上一个订单入住完后才能预订下一家。

有人尝到了甜头，住了好几次很快收到了退回的押金(或保证金)。也有人订不到喜欢的民宿/酒店，或者很久都收不到支付出去的押金(或保证金)，因此，相关投诉也时有发生。

一位知乎网友算了一笔账：以某款花688元可以住一年的民宿卡为例，给民宿的结算价一晚至少要150-200元，赌的是用户一年用不了5次。如果真有用户像其宣传描绘的随便住，一年住个10次8次的，平台方就亏本了。

乍一听不错的民宿卡，实际上香不香呢?业内人士分析，相对适合这种卡的人有以下几种：1、退休人员;2、不那么挑民宿酒店的人;3、自由职业者;4、假期长的人，如学生;5、全职妈妈。