一份工资，是一个家庭的生活来源和期冀，更是基本物质生活的保障。武林街道针对年底农民工欠薪问题易高发态势，秉承“早预防、早介入、早化解”的理念，充分利用街道数字驾驶舱“互联网+”基层治理工作模式，协同司法所、派出所、律师事务所，发挥警民联调室的民间调解作用，推动欠薪案件快立快处，成功化解7起因拖欠工资而产生的劳资纠纷。

疫情来了，老板成为新一代弱势群体

武林辖区内有位足浴店老板，在店铺开业之前储备了多名员工并进行岗前培训，准备开业后大赚一笔，不料却遇上疫情，血本无归。

1月上旬，民工何某通过12345，将劳资矛盾纠纷上报反映到“基层治理四平台综合信息系统”，街道数字驾驶舱将该矛盾纠纷流转至矛调中心司法所。案件受理后，街道矛调中心迅速介入，第一时间落实组织相关人员开展矛盾纠纷调处工作，与双方当事人交流谈话。

据了解，足浴店前期由于用工需要，9月起便开始对何某进行人员储备培训，劳动关系自9月成立。随后，足浴店于10月1日正式营业，但后期遭遇突发疫情，足浴店暂停营业，何某便提出离职。根据行业有关规定，储备人员需做满9个月方可离职，因此足浴店老板与何某提出协商解决，将储备前期的工资进行扣除。调处过程中，矛调中心工作人员作为第三方了解到双方的诉求，按照双方的实际情况对双方当事人进行了初步的意向讨论，并引导双方换位思考，倾听理解对方的难处。经过工作人员细心的调解和耐心的劝说，何某拿到工资8175元，双方达成和解。

工作失误，老板追责，女子催讨工资起纠纷

同样发生在1月上旬的一起讨薪矛盾纠纷。民工沈某报警称，辖区某婚纱机构老板不给工资，请求帮助。接警后，按照案件属地原则，流转到街道矛调中心。调解伊始，矛盾中心工作人员听取了沈某的诉求，兼听则明，偏听则暗，便与婚纱机构负责人取得联系，捋顺事情的经过。

事情起因源于一场婚礼。结婚是人生大事，而婚礼更是一生中最高光的时刻，但是对于这位新娘来说却未必。婚礼前夕，新娘因婚纱不合身要求修改，而沈某迷迷糊糊地将店里的钥匙遗忘家中，导致新娘的婚纱未能按时得到修改。婚礼结束后，新娘对机构进行了投诉，并索要一定的赔偿，给婚纱机构造成了名誉和金钱的双重损失，因此机构老板便对沈某进行扣薪。

了解事情经过后，街道矛调中心将双方当事人叫到一起，深度商讨解决方案。沟通过程中，双方当事人情绪都比较激动。工作人员只好分头做双方的思想工作。矛调中心工作人员积极安抚沈某激动的情绪，并将我国劳动合同法的相关内容向沈某进行了细致解读，由于个人工作失误导致的经济赔偿，让公司承担全部责任无法无据，应该本着友好的态度和公司进行协商。同时，警民联调调解员也对机构负责人多番动之以情晓之以理地劝导，待事双方心平气和后，工作人员抓住有利时机，果断提出了折中的调解方案。最终在工作人员不懈努力下，以扣薪2500元达成一致意见，并当场签订了协议书，该劳资纠纷至此调解成功。

维护合法权益，民工意识提升寻途径讨薪资

“感谢陈所长主持公道，帮我们追回1.2万元的血汗钱，你辛苦了……”近日，一名务工人员竺某某来到街道矛调中心，激动地向司法所工作人员表示感谢。

这是街道成功调解的一起民工集体讨薪纠纷。据悉，竺某某、张某某等7人系辖区某工地工人，因包工头赵某拖欠工程款导致民工工资无法发放，由此产生矛盾纠纷。2022年1月19日，数名民工相约来到街道矛调中心依法维权。“你好，赵某欠我们工钱，能不能尽快帮我们讨回来？”竺某某等多名民工迫切地问道。

根据竺某某介绍，赵某承诺他们到年底即2022年元旦之前将工资发放给他们，可是他们一直等到1月中旬都没有收到工资。1.2万元对于民工来说俨然是一笔不小的数目，这是他们辛苦赚来的血汗钱。此前，7名农民工也曾多次与承包单位沟通交涉，派出所组织双方当事人进行协商处理，均未果。

派出所依托“三所联调”工作机制，与街道矛调中心司法所进行对接。派出所掌握矛盾纠纷、司法所人民调解员经验丰富、律师事务所提供法律支撑，形成矛盾纠纷的联合调解工作攻坚模式。工作人员一边做好被欠薪民工的安抚工作，另一边与包工头陈某从法、理、情三方面循序渐进地沟通，如拖延支付民工工资将会承担相应法律后果，希望在感情层面能体谅民工等待工资的心情。在工作人员多次耐心劝导及建议下，双方最终达成一致。至此，一场讨薪风波得以圆满化解。从接受调解申请到成功调解完毕，只用了一天时间，有效为农民工营造了安心但不忧薪的工作氛围，充分体现了武林的温度与速度。

类似的情景，年底似乎隔几天就会上演一次。自2021年以来，武林街道积极探索多样化的矛盾调处工作机制，凭借“线上数字平台+线下矛调中心”联动，通过“智治+共治”的运作模式，打出了为民解忧的组合拳，优化调处流程，为群众提供高效、便捷的调解服务，将矛盾纠纷真正化解在初始阶段、萌芽阶段。

（来源：杭州市拱墅区人民政府网站）