小伙伴们

春节已经过完了

大家在春节前网购下单的东西

都收到了吗？

最近

海宁不少人都有一个同样的烦恼

那就是——

不能及时收到快递！

这是怎么回事呢？

多人反映快递迟迟未收到

这几天

FM96大潮之声和《潮帮办》节目

接到了很多市民打来的电话

反映他们的快递迟迟没能收到

心里很着急，想问问到底是什么情况

市民章女士反映，1月26日，她在网上购买了一批年货，原计划在年前当做礼物送给亲友，可是直到春节长假过后很多天，还迟迟没有收到货。“我打了韵达总部电话，他们就跟我说，海宁仓现在是爆单状态中，会配送的，让我不要着急，可我是要送年货的，怎么能不着急呢？”

最后，章女士的快件是在2月14日，也就是元宵节的前一天收货的。

和章女士一样打来电话的还有市民沈先生，他反映，自己有两个快件积压在快递公司有些日子了，其中韵达的快件在物流点积压了四天后收到，还有一个极兔快递的快件拖延了半个月，直到现在还没有收到：“买个衣服，一直没得穿，再过阵子天暖了就不用穿了。”

到底是什么情况？

2月17日下午

大潮君联系了韵达快递海宁分公司

并来到公司物流车间

下午2点左右

只见现场一片忙碌

数十名快递工人

正在对堆积如山的快件进行分拣

公司负责人康先生告诉大潮君，这段时间他们公司经历了前所未有的忙碌，从春节开始到现在，一直在处理积压的快件：“我们马不停蹄地处理，现在大概还有3-4万票。”

今年春节，他们公司响应韵达总部提出的春节不打烊的号召，从春节开始到现在，一直没有停工，但意外的是，今年的快递业务量远远超出了预期，让他们措手不及，这才出现了快递积压的情况。

“每天进来的快件大约有10万件，是去年春节的两倍左右，和‘双十一’的业务量基本持平，而春节留守的员工只有三四十名，大约是平时的四分之一。”

为能及时派送，公司在努力

康先生说，这段时间，他们公司客服接到了无数顾客打来的电话，他心里也很着急。

为了让积压的快递能够及时派送到位，公司一方面优先处理生鲜、大件和异形件。

另一方面，更重要的是想尽办法找工人：“因为疫情影响，去年春节大部分的员工没回老家，今年春节部分员工思乡心切，都要求回家，所以有些员工节后没及时返岗，我们正在努力联系老员工及时返岗。”

除了召唤老员工，公司也大量招聘临时工。从大年初一开始，公司就加班加点地招人，租临时车，请外派，每天都能补充一二十名临时人员进来。

另外，公司的话务、财务也都调配到快递岗位：“以前离过职的，曾经干过快递的，只要他们愿意来帮忙，我们就800-1000元每天在招。”康先生说。

虽然想了很多办法，但抵不过新快递源源不断地增加，加上这段时间的阴雨天气，影响了快件派送的速度，以至于积压的情况持续到现在。

不过

还没能及时收到快递的小伙伴

也不用太着急据康先生介绍

从2月17日起，情况已经得到缓解

现在除硖石、盐官、斜桥等分点以外

其余站点的积压件已经清理完毕

剩余的这3-4万件

预计在本月20日左右可以全部处理完毕

所以

大家就安心在家等待快递吧

有事就找“潮帮办”

海宁市传媒中心

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求助热线：0573-87258890

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（来源：海宁新闻网）