三门县市场监督管理局凝聚“维权合力”共促公平消费“软环境”
信息新报| 2022-03-16 08:17:33

消费权益关乎消费者的切身利益,为营造安全放心的消费环境,提振消费信心,对冲疫情影响,三门局“线上+线下”齐发力,共促消费公平,推动经济高质量发展。

一是搭建“掌上微课堂”3月7日,在微信公众号上开辟“2022年放心消费之‘以案说法’”专栏,围绕网络消费、日常消费等重点领域,聚焦消费维权热点、难点问题,发布典型案例,通过以案说法,警示引导消费者规避“消费陷阱”,增强消费维权的意识和能力。同时,开设“指尖微考场”,内容涵盖《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等,强化科普宣传工作。

二是建设“维权服务站”。持续建设消费维权服务站,确保顺畅运行,推动消费维权关口前移,实现消费纠纷快速有效处置,把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层,让消费者少跑腿、让维权更省力。2021年至今,共设立消费维权站17个,先行和解投诉19件,办结率100%,为消费者挽回经济损失9215元。

三是强化“诉转案执法把“诉转案”作为消费维权的重要抓手,不断强化“诉转案”工作,形成“投诉中找案源、线索中查违法、查处中维权益”的工作局面,以“诉转案”对接机制为载体,有力整合消费维权资源,强化科室横向联动、科所纵向联动、部门协作联动,实现规范经营行为、预防消费纠纷、护航放心消费的目标。2021年至今,“诉转案”共立案16件,结案16件,结案率100%。

(来源:三门县人民政府网站)

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