图为北大门门头整改前整改后。

2021年6月交付的新小区，大门门头“支离破碎”，侧门紧锁不可通行，其车库门禁系统、出行路线也接连被曝存在问题……近日，有网民在宁波民生e点通、镇海网络问政平台分别发帖，对位于骆驼街道的璀璨云堤小区发出了质疑和希望整改的声音——

“北大门门头什么时候能整改完毕？”

“北大门正对的永平西路绿化带，什么时候能开设路口？”

“未启用的车库门禁系统、未开的东大门什么时候能开？”

带着业主的重重质疑，近日，调查员走进璀璨云堤小区向物业了解其相关进展，并于3月14日跟踪了解进展情况。

北大门门头整改进展

来到小区北大门，门头是由红色的简易广告板搭着，上有“新春快乐、辞旧迎新”等字样，门框顶部钢架裸露，中段还有被锯断的钢角。

据业主描述，之前由于北大门太低，业主表达了不满，于是开发商和物业改造，但是旧的门头被锯掉后，一直保留着这副样子，未见新进展。

调查员随即向物业相关负责人询问其进展，相关负责人表示：“门头整改的进程是被去年12月的疫情以及之后的春节双双拖慢了。现在门头上已装了钢架，工人量完了尺寸，正在预订门头玻璃，材料到位就可以继续动工了。”经过物业与房产公司对接，北大门门头已于3月12日完工。

永平西路绿化带将不开设路口

针对业主提出的“希望在北大门正对的永平西路绿化带开设路口”，调查员实地察看了情况。从小区北大门出行，要跨过辅道，再跨过绿化带才能到达马路上；如果不跨过绿化带，就需要向东绕路约五十米，才到达绿化带缺口，也就是小区设置的“正经”路口。

这个路口位于小区车库门口，确实便于开车往返，但对于选择步行、搭车等出行方式的业主来说，得绕路回家，体验不佳。

现场，正门前绿化带已经被踩踏出了两条“泥路”。一业主表示：“有时在路边下车，要跨过绿化带，下雨天泥泞不好走。”

正门口的绿化带能不能开设路口？物业相关负责人告诉调查员：“绿化带是属于区市政工程有限公司管理的。”同时，区交警大队给出了明确答复，不建议该处开设路口。“经过交管部门实地勘查，在该处开设道口存在安全隐患，易造成交通事故。”区交警大队工作人员表示。

门禁系统整改进展

针对业主提出的车库门禁系统未启用的问题，在现场看到，该小区是实行人车分离的，车库入口有两道门禁。第一道门禁始终抬杆放行，也就是未启用的状态，这就意味着外部车辆可以停到地面车位。第二道门禁，也就是地下车库入口门禁，是启用的，物业相关负责人表示，这道门禁通过摄像头识别内部车辆车牌号，然后抬杆放行。

走访中，正有工人在修理第二道门禁。物业相关负责人说：“门禁都是正常启用的。有时候摄像头不灵敏、抬杆太慢，所以在整改，就是会再装一个识别用的摄像头。”

另外，发帖的业主也提及“小区的梯控系统、地库到电梯的门禁系统未启用”，但由于物业拒绝让调查员进入小区，所以实际情况不得而知。据了解，物业已对接电梯公司，目前梯控系统正在调试中。

除了车库门禁、梯控系统，调查员也了解到，该小区门禁系统在交付后，大部分门可以正常使用，但高层还有几个单元未维修彻底。3月4日，经过物业和智能化单位对接，智能化单位表示，近期会安排工作人员来园区维修。截至3月14日，据了解，技术人员已进场维修，并且基本修复完毕，还余下少数系统仍在评估中。

“东大门”还是“消防通道”？

随后，调查员又找到业主所谓不开的“东大门”，发现小区东侧有两个门，其中一道有门卫管理，可供行人、车辆通过；另一道则被铁链锁住，无人管理。

“开着的这道才是真正的东大门，另一道门不开，是因为它属于消防通道，并不是业主理解中的‘东大门’。”保安师傅说。

保安师傅所说的“消防通道”拥有较为华丽的“璀璨云堤”字样门头，而“东大门”却较简易。这也难怪业主没有分清两者。

另外，消防通道可以常闭且用铁链锁住吗？调查员了解到，小区消防通道门可以关着，但不应上锁。

该“消防通道”门口摆放着两个黄色垃圾桶，标有“医疗垃圾”，打开一看，里面都是废弃外卖盒之类；门口还停放着一些车辆，明显阻碍了通道的畅通，现场也无人管理。

璀璨云堤小区作为刚交付半年多的新小区，业主称其“遗留问题太多”。根据目前的探访情况来看，以上问题的整改、落实还需要留给物业一些时间；同时，物业也需要多倾听业主的建议和诉求，才能为小区提供更好的管理与服务。

（来源：宁波市镇海区人民政府网站）