近日，尧塘街道瑞香园某商户到街道反映，因其未缴纳店面门头的制作费用，物业在未通知本人的情况下“暴力”断电，在与物业沟通无果后，特前来咨询物业断电行为是否合法。

在了解事情基本情况后，尧塘信访工作人员立即同物业负责人取得联系，物业负责人表示：“小区商户门头是响应上级要求，由广告公司统一设计制作的，费用由物业公司代收后转交广告公司。如果店家对该门头不满意，可以自己重新制作，但尺寸大小需合乎标准，与整体保持一致。对于断电行为也是多次上门收取门头制作费用无果后的无奈之举”。信访工作人员听到后，要求物业公司立即恢复供电，并对这种“软暴力”行为进行了批评。同时，劝导来访人可以对门牌制作提出合理的建议，但不应该通过拒缴费用来表达不满。

经过积极协调，双方都认识到在处理问题中的不当行为，并对自己的行为向对方表达了歉意。最终，来访人现场向物业公司缴纳了门头制作费用，同时物业公司也向广告公司转达了来访人的整改意见，该事情得以圆满解决。信访工作人员感慨地说道：“往往生活中的一些看似复杂的矛盾都是可以避免的，只需要大家静下心来，从源头细微处着手，加强沟通，拒绝‘以暴制暴’，才能圆满解决问题，营造社区和谐氛围。”

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