3月24日
16:30,接到紧急任务,开始了我的隔离点志愿服务工作,我想以日志的方式记录期间的点点滴滴。
3月25日
我们建了个隔离点
海宁的隔离点位于厂区,是一个新点,技术点长提出了改建要求,行政点长召集会议,本着让隔离点尽快符合条件的最终目标,我们一边招收工人改造,一边做一些改造前的准备工作,如设置物资储备室、医疗物资存放区等。另外,还对隔离点内的500余间房间进行了逐个排查和物资清理。
一行8人分工合作,在忙碌中将隔离点前期改造和筹备工作完成。当天,再次接到任务指令返程,前往嘉善的隔离点,接替前任副点长的工作。
3月27日
这个隔离点很暖心!
到达嘉善,在简单交接后,我立刻投入到了紧张而繁忙的工作中。我发现这个隔离点有故事,我也愿意在这个温情的隔离点中贡献力量。
“我夫人绝食了,怎么办?”
拿着隔离人员的名单表,一对被工作人员画了“星星”的夫妻名单引发了我的好奇。“当时,我们接到其丈夫反馈,说他妻子在隔离期间压力大,绝食了,还跟一同隔离的丈夫说,一起绝食。”行政点长王立岗缓缓跟我讲起这对夫妻的事,“我们了解到这样的情况,先从丈夫着手,给他讲清利弊,让他明白隔离的重要意义,也让他做好妻子的心理疏导。”王立岗说,按照规定,夫妻也要分开隔离,当时让丈夫视频电话劝慰妻子,在每天送餐时,就让丈夫劝其吃饭。经过一段时间的沟通,这对夫妻目前情绪稳定,还托亲友给隔离点送来了锦旗。
得知王立岗经常会跟这对夫妻电话联络,我主动请缨打起了电话,夫妻两人轮流接过电话。“在这待得很好,饭菜很合口味。”“经常有人电话来问状况,我们也理解了。”听到这样的话语,我知道那是前期工作人员付出了很多努力的结果。
“我们的店开不了,什么时候才能出去?”
老徐61岁,老唐60岁,老夫妻俩经营一家副食品商店。由于商店所在区域被划为管控区,这对老夫妻进了隔离点。“住酒店是真不习惯,我店不开,担心生计。”老徐说,隔离点工作人员了解到他们的情况后,跟他们解释相关疫情防控政策,让他们放心。同时,让他们多通过手机视频和电话跟儿子联系,还可以问问同样在隔离点的邻居情况。渐渐地,夫妻俩人想明白了,不再催问归家的日期。
我拨打他们的电话时,老徐跟我说,隔离虽然无聊,但是吃得好、住得好,服务也好,这辈子还没被人这么服务过,也不着急出去了。得知我是新来的工作人员,他还宽慰我,让我放宽心,无聊可以看看电视。
“我是小学生,我要上学。”
这是一对母女,女儿读四年级,妈妈很担心孩子的学业。期间,工作人员经常会跟她们联系,我也主动请缨,给孩子妈妈打了电话,却发现女儿正在闹情绪。简单地跟孩子的妈妈交流后,我跟孩子通了电话。“阿姨家有个小哥哥,他也舍不得我来隔离点工作,但小哥哥会用写诗和写作文来表达情感。”我跟小朋友聊起天,她突然跟我说:“可是我想学习,想老师。”“想学习,学习随时可以,想老师,你最想哪个老师,阿姨联系老师给你打电话,好不好?”我告诉小朋友,隔离也是给国家做贡献的一种良好表现,小朋友一口就应下了,还问我:“阿姨你还会来电话吗?”小朋友说,自己肚子有点便秘,想要吃水果。在告知技术点长后,他第一时间与小朋友通了电话,然后让送餐人员送去了水果。
隔离不隔情,一根电话线,聆听诉求!
3月28日
一夜忙碌又奋战
经历了一夜忙碌,隔离点的工作人员依旧继续。“东西不要随意摆放。”“物资一定要消杀到位。”“房间尽快清理出来。”行政点长王立岗和技术点长张伟东各司其职,督促工作人员做好隔离点的各项疫情防控工作。
“困吗?”我笑问王点长,他说习惯了,每晚陆陆续续总有人送进去。3月27日,嘉善县报告一例新冠肺炎初筛并经复核确认为阳性感染者。隔离点的工作人员早就预测了这将是无眠的一夜。当天,陆陆续续有密接被排查出来,不断有隔离人员被送进来。清理房间、消杀接人、安排入住,遇到入住时还没吃晚饭的隔离人员,还要送吃的进去。尽管繁琐,大伙也都习以为常了。
住在隔离点的隔离人员也会有各种需求。“我肚子痛,痛得发烧了。”接到隔离人员的求助电话,技术点长张伟东在多次测量体温和简单问诊后,果断联系了120将人送往医院。诊断后,该人员在县第一人民医院挂点滴。一边是工作人员时不时来电话问情况,一边是安排好车辆做好随时接回的准备。该人员最后于凌晨2:30回到隔离点。
“我饿了。”当晚有隔离人员打来电话要吃的,在了解到他已经吃完晚饭,就是觉得不够吃后,行政点长王立岗立马安排人员给他送去了方便面和火腿肠,并询问他第二天是否加餐。“隔离本来就心情不好,要是饿肚子就更不开心了。”接到诉求,需要客观分析,合理解决,这是隔离点工作人员面对随时响起的电话,做出的最快反应,这也是我们真情服务的真实写照。
3月28日,有10来名隔离人员隔离到期,将腾出16个房间迎接新的隔离人员入住,这一天必将忙碌,我们已经准备好了......
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