一是制定方案，确保服务“不断档”。制定《秦淮区法律援助中心关于做好新型肺炎防控期间公共法律服务的工作方案》，从接待场所疫情防控、三大平台衔接、窗口服务保障等三个方面，对区中心疫情期间各项工作做出具体安排，保障服务连续性。

二是调整模式，线上线下“齐发力”。建立“线上+线下”法律服务模式，疫情期间法律服务“全程在线”。通过“12348”法律咨询热线、公共法律服务网等方式开展法律服务线上办理、预约办理。协调江苏焯燃、江苏恒森、江苏海华永泰等8家律师事务所，组建由30名律师组成的法律专家团，为企业、公民个人复工复产提供专业、精准、高效的公共法律服务，特别是对涉疫疑难复杂法律问题进行专业会诊，提供法律解决方案。

三是强化统筹，推进防控“规范化”。下发《疫情防控期间区中心服务大厅工作指南》，明确工作日轮流值班工作制，做好防控措施、引导业务办理、每日即时汇报，做到标准不降、热度不减。编印《新型冠状病毒防控手册》，从法律、政策、常识等三个方面，对与区公共法律服务中心工作密切相关的政策材料进行汇总，发放给相关人员，确保疫情防控期间行动有标准、服务有依据。

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