记者从近日举行的景区投诉工作培训会了解到，近三年来，茅山旅游度假区景区投诉完结率达100%，其中服务类投诉呈下降趋势。

随着天气逐渐转暖，金坛区进入旅游佳季，东方盐湖城迎来了一波又一波春游踏青游客。

2021年，东方盐湖城累计接待游客103万人次，经线上线下调查数据显示，游客满意度总体评分达96.61分，同比增长1.31分。畅通沟通渠道，是东方盐湖城游客量、满意度稳中求进的关键所在。

目前，茅山旅游度假区形成了以东方盐湖城、花谷奇缘、茅山森林世界、金牛洞为核心的四大景区，2021年游客接待量约556万人次。从投诉量来看，2021年，区市场监管局薛埠分局累计受理茅山旅游度假区景区消费投诉280多件，其中服务类投诉连续三年呈下降趋势。

餐饮场所是旅游景区必不可少的配套服务设施。据统计，茅山旅游度假区各大景区共有餐饮市场主体约123家，由于从业人员素质的良莠不齐，近年来，餐饮类投诉呈上升趋势。

下一步，区市场监管部门将定期组织开展景区管理培训会，建立常态化投诉信息通报机制，大力宣传放心消费创建活动，进一步提升消费者在茅山旅游度假区的消费体验感以及满意度。

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