“您有什么困难可以和我们说，我们一定尽力为您解决……”近日，姑苏区639户特殊困难残疾人先后接到了这样一通传递着关心和温情的慰问电话。据悉，为保障辖区残疾人在疫情期间的正常生活，姑苏区残联通过电话慰问、物资配送、开通热线等“软服务”，提升特殊困难残疾人的幸福感安全感。截至昨天，区残联通过电话慰问沟通，共收到153条相关需求，均在第一时间反馈至各个街道、社区予以跟踪解决。

近日，姑苏区残联依托区工商联光彩基金，为姑苏区低保重度残疾人家庭送去了大米、面条和食用油，以保障疫情期间特殊困难残疾人的基本生活需求。重度残疾人老徐与耄耋之年的母亲共同生活，出行不便。当社区工作人员把生活物资送到家中时，他紧紧握住工作人员的双手连声感谢：“你们这么帮我，很暖心！”

姑苏区残联还通过向姑苏区特殊困难残疾人发送短信提示和在“姑苏寒香”微信公众号发布“致姑苏区残疾人朋友的温馨提示”两种方式，公开姑苏区残疾人24小时服务保障热线和留言通道，进一步扩大残疾人服务保障覆盖面。截至昨天，姑苏区服务保障热线共接听求助电话19个，解决问题11条、解释问题13条。家住相城区的王师傅是一名视力一级残疾人，在姑苏区金门路上开了一家盲人按摩店。近期，因疫情防控需要，盲人按摩店暂停营业，王师傅因归家不便只能暂住店里，日常生活受到一定影响。他试着拨通了姑苏区残联的服务保障热线，反映了自己的困境。属地金阊街道残联收到消息后，安排志愿者定期为他采购物资，解决吃饭和生活问题。

据悉，接下来，姑苏区残联将针对残疾人的困难，进一步整合资源，以更有效的手段开展更精准的服务，持续为残疾人纾困解难。

摘自2022年4月22日《苏州日报》  记者  胡毓菁

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