目前，苏州工业园区娄葑街道推出“爱心312”行动，通过打造“3”级关爱疏导体系、形成“1”张特殊关爱群体清单、畅通“2”重线上线下关爱渠道，让特殊群体感受到疫情防控下的“温度”。

自娄葑街道北片部分区域被列为封（管）控区和提级管控区以来，娄葑街道迅速建立起以园区疫情防控关爱疏导工作专班——娄葑街道暖心关爱小组——小区关爱服务队为主的三级关爱疏导体系，通过上下联动及与相关部门协作，加强对集中隔离人员、封（管）控区居民群众的人文关怀，把服务保障送到最前沿。

于此同时，街道广泛发动志愿者全面排摸辖区内老幼病残孕等群体共计1114人，形成一张特殊关爱群体清单。此外，街道还在5个封（管）控区和提级管控区内建立74个居民楼栋微信群，结合“关爱在线暖心直达”线上平台全面征集居民诉求，并对接专业心理咨询团队，采取线上问询、开通热线等方式，加强居民心理疏导，缓解负面情绪。线下，街道则联合幼教中心党总支，组建5个关爱服务队，通过逐一电话关怀和上门走访慰问，确保每两天全覆盖慰问关怀一次，及时帮助特殊人群解决各类问题。

截至目前，街道共征集并解决居民诉求7000余条，服务居民1万余人次，用实际行动诠释着“隔离不隔爱”的生动内涵。

编辑 娄小轩

2022年4月24日

（来源：苏州工业园区管理委员会网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】