武汉市民李先生近日向极目新闻反映，他通过武汉江寓生活服务有限公司(下文简称“江寓公司”)承租房屋，没想到因该公司拖欠房东的租金，导致他一年来被迫搬了7次家。

对此，江寓公司解释称，因公司暂时交付部分房东的租金有延时，导致影响了租客。江寓公司表示目前公司处于正常运营中，拖欠的款项正在分批支付。

租户一年搬了7次家

市民周先生反映，他的姐姐在光谷智慧城有一套房，2018年6月，将房子委托给江寓公司进行转租，共签订了5年的合同。每月江寓公司付给姐姐租金5000元，按季度支付，第二年租金上涨3%。

“前两年租金还比较稳定，从2020年开始，江寓公司以疫情为由没有及时支付租金。”周先生说，经与江寓公司协商，姐姐同意免除部分租金。此后，租金支付经常要催缴，今年第二季度房租还未到账。

“江寓给出三个方案，和平解约、起诉或者减租降租。”周先生说，房主不能接受，房子地段好长期在对外出租，收入没有减少，江寓公司要求降低租金也属于违约。

部分房东因没有收到租金，拒绝租客继续入住，公司只能安排租客搬家。去年6月，租客李先生与江寓公司签下了一年合同。他说：“住两个月换一次房，都是江寓拖欠房东的钱，没办法安排我不停换房。”一年来，他被迫搬了7次家。

去年9月，因为工作调动，租客田先生向江寓公司发起解约申请，办理了退租手续。按合同，江寓应退还田先生的房租和押金3160元。不过，至今他仍未收到钱。

公司回应正在分批打款

江寓公司相关负责人介绍，去年以来，长租公寓行业遭遇严重亏损，资金一度出现困难，一些房东集中解约、租客集中退租，导致拖欠房东房租、退还租客租金延期等问题出现。不过，公司还在正常经营。

因租房市场受到影响，租金普遍降低，针对房东反映的问题，江寓公司提出协商解决方案，希望房东减免租金、降低租金或者和平解约，有的业主已经同意接受，有的业主还在进一步协商。针对租客反映的问题，江寓公司则表示，一方面已就近安排租客到其他房源租住，另一方面也在登记解约租户，分批安排打款。“一般都会给出准确的退款时间，退款时间是根据公司整体运营情况和资金额度来分配。”江寓公司客服部负责人称，每天的退款名单公司都在微博进行了公示。

此外，为解决资金困难，江寓公司表示已从价格管理和成本把控等尽力扭转经营困境，目前房源的出租率已恢复至90%，“希望客户再给我们一段时间，我们一定不会辜负业主和租户的信任。”

东湖高新区要求规范经营

极目新闻记者注意到，此前已有不少房东和租户投诉过此事。东湖新技术开发区管委会的公开回复称，江寓公司表示因受疫情影响，企业资金运转缓慢，租客办理退租后，公司财务正在审批排期支付。管委会相关部门已对江寓多次进行约谈，并对其不规范经营、拖延支付租金等违规行为，已依法对其下达《责令整改通知书》，要求其规范经营。

目前，江寓公司在总部设立了专项接待小组协商处理拖欠租金问题，正在分类分批与业主进行协商，部分业主已协商达成一致，正在审批排期支付，东湖高新区已督促江寓公司加急审批流程，尽快完成付款。此外，为维护当事人合法权益，鉴于双方已签订了相关合同协议，建议双方按照合同约定履行相应职责或协商解决，协商不成可按合同约定的违约责任条款，解决争议问题。(记者刘闪 实习生 魏佳怡 程心怡)