近日，消费者文女士投诉称，去年她在武汉市硚口区某汽车服务有限公司花费14.6万元购买宝马二手车一辆，销售合同约定该车没有泡水，但在使用时却因电子元件失效引发交通事故。事后核查，该车曾于2018年发生过泡水等质量问题。

10月26日，极目新闻记者从湖北二手车行业消费维权概念工作座谈会上得知，2019年至今，全省各级消委组织受理二手车投诉1216件，占交通工具类投诉8.22%，呈逐年上升趋势。其中，夸大宣传、质量问题、定金不退、承诺不兑现等成为投诉的重灾区，合计占比高达80%。

拥有“完美记录”的车可能是泡水车

“很多泡水车经过修复后，从外观上很难看出。”据湖北省二手车交易行业协会高级讲师陆江平介绍，部分泡水车经过不良商家专业拆卸、清洗、晾晒、组装、喷漆等美容工序流入二手车市场后，消费者缺乏辨别知识，极易上当受骗。

据他回忆，有一次，他受客户委托检测一台2012年的帕拉美拉。“该车的4S店维保记录显示为最优车况，但价格却比市场行情便宜了3万到4万元。”这让他生疑。经检测，该车辆前部水箱框架有更换，座椅磨损严重，发动机和主驾驶气囊盖板有拆装痕迹，内饰金属部件大面积生锈，中控台空调出风口有大量泥沙。

“这至少是一台淹过仪表台的大事故水淹车。”陆江平说，不少车商就用这种“记录完美”的车，以价格优势把客户骗过来，如果真实车况没被看出来就卖掉了。

那么，购买二手车时如何避开泡水车的坑?

陆江平介绍，最直观、最快捷的判断方法就是观察底盘、排气管等位置的锈蚀情况;其次是看发动机底壳、变速箱底壳等铝制部件是否有类似“发霉”的情况。此外，观察悬挂组件的固定螺丝和刹车挡板的锈蚀情况等，也是判断是否是泡水车的好办法。

“目前，二手车行业仍然缺乏相对完善的经营行为，主要涉及隐瞒车辆泡水等事故信息等，比如事故车佯装零事故、擅自更改里程表等消费陷阱，涉嫌消费欺诈。”湖北省消费者委员会投诉部主任聂喜洋介绍，这一现象一方面反映了二手车市场消费活跃、市场需求在不断增长，但行业内部信息不对称、诚信问题严重制约其发展;另一方面也反映二手车市场经营者营销理念尚未转变，服务意识明显不足。

国内二手车市场亟待行业规范

座谈会上，湖北省机动车鉴定与评估行业协会会长喻志勇认为，二手车市场正成为促进国内汽车大循环体系的新引擎，但是二手车车况不透明，车辆历史信息未做到公开，严重制约着二手车消费增长，其中关于车辆真实车况的判定一直是行业亟待解决的痛点。

湖北省消费者委员会发布数据显示，近年来二手车投诉主要集中在销售陷阱、质量无保证、检测报告作假、定金不退、合同违约等问题。

为此，湖北省消委提醒广大消费者，在选购二手车时，一定要选择信用良好的正规的二手车市场，谨慎低价消费，仔细核实车辆信息。交纳定金前，务必把所有购车条件都谈好，切勿听信一些商家的忽悠，过早交付预付定金。一旦交了定金，在价格和服务等方面消费者很难再有争取的空间。

此外，消费者在签订合同时，应要求经营者将承诺所售车辆无事故、泡水车，或无重大维修事项等纳入合同，并将二手车《车辆信息表》作为销售合同附件。查看随车文件是否齐全，验证随车材料是否齐全。建议消费者购买二手车上线检测，全面查看车况。必要时可对所购二手车要进行专项泡水车检查，确保所购车辆无重大安全隐患。(记者 刘冬莉)