11月14日晚，安徽合肥江南新里程小区的周女士下班回家，遭遇“电梯惊魂”，小区电梯直接从1楼冲到31楼，造成全身多处骨折。

昨天下午，记者联系上了周女士婆婆，了解了当时的情况，周女士因伤，目前还无力说话。

电梯晃动了一下 直接冲向顶楼

14日晚，周女士下班回家，走进电梯就感觉不对，电梯晃动了一下，但她没在意，这部电梯经常会出这种问题。一起进电梯的还有两位邻居，分别去13层和25层。

结果，电梯门还没关就突然上升，过程中，门关了，但电梯没有在指定楼层停住，而是一路冲到顶楼31层，速度飞快。

周女士几次尝试按开门键都没反应，其他按键也都失灵，同乘一名男子吼道：“蹲下!”三人找角落抱头蹲下。但在巨大冲击力下，周女士还是受了伤，后脑勺和后背着地，当时人就起不来了。两个邻居也由于惯性倒地，经诊断为轻伤。

救援人员很快赶到现场，将被困三人救出。

事发电梯已使用12年

据网上公开信息显示，合肥市江南新里程小区2010年建成，位于包河区桐城南路省广电中心对面，由合肥市锦庭物业有限公司管理，共8栋楼2421户，事发为小区6号楼，共有3部电梯，事发电梯已停运，另两台还在使用。

周女士婆婆说这部电梯之前也发生过困人、从4楼突降1楼等，但冲顶是第一次。

记者联系上小区物业，工作人员说，他们已为周女士垫付1万元医药费。电梯品牌为“富士达”，已使用12年，有些问题属于正常，他们正在对小区所有电梯做统一排查，由维保单位正常维保。

根据富士达官网，记者联系上一位姓周的售后工作人员，他说：“使用十年以上的电梯，零部件老化很正常，根据现场排查，该换的零件都需更换，如果维护成本高了，索性整体换新，连轿厢一起换，现在更新一部电梯需要花十几万。”

此类事情不是第一次发生

2020年7月29日，深圳罗湖虹桥星座小区A座的业主罗先生下楼取快递后，乘电梯回家。电梯行驶到14-15楼时，突发故障，两三秒后冲顶，罗先生撞到电梯顶部灯架，把不锈钢撞坏了，摔倒在地。他打电话给家人求助，家属报警。最后救援人员将其救出送医。经诊断，罗先生多发创伤，腰椎压缩性骨折。据了解，这部电梯使用已15年，曾多次发生故障。

2020年12月4日，合肥市蜀山区华府骏苑小区一女子乘坐的电梯忽然从1楼狂升至31楼，撞向了楼顶楼板，电梯轿厢顶被楼板撞塌，砸向女子。重型地震救援专业队使用生命探测仪精准凿墙，救出女子。

2017年4月8日，广东省河源市区比华利小区发生电梯冲顶事件，不到3秒，电梯从6楼直冲18楼，造成一女子脑震荡，多处骨折。

电梯为什么会冲顶?

深圳市特种设备安全检验研究院工程师刘金源称，电梯发生冲顶，一般涉及两种情况，“第一种是电梯装置方面问题，如果电梯系统发生故障，检测不到信号，可能会发生冲顶。第二种是机械方面的，如制动器出现问题，同样也会引发冲顶。”

如果电梯突发意外，该如何处理?

1.若突然被困电梯，不要慌张，保持镇定;

2.利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救，切忌自行扳动电梯设备。

3.若无警钟、电话或对讲机，手机失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需保持体力，等待营救。

4.被困电梯者无法确认电梯所在位置，因此不要强行扒门。

5.如遇到电梯下坠或冲顶，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可停止继续下坠。

6.如果电梯有把手，一手紧握把手，固定人所在位置，使人不至于因重心不稳摔伤。

7.电梯下坠时要使整个背部跟头部紧贴内墙，呈一直线。韧带是人体唯一富含弹性的组织，借用膝盖弯曲承受重击压力，比骨头承受压力大。（记者 王海峰）