信网3月9日讯(记者 赵宝辉)负氧离子因其具有分解和减少空气中的有害气体的作用，因此受到很多消费者青睐。2月10日，市民朱先生花费2480元在一购物平台购买一款左杉牌负离子发生器。消费者使用后并未达到理想效果，出现了牙龈出血及失眠，“当时我看产品可以七天无理由退款，就及时跟商家进行了交涉，但对方拒绝退款。”商家山东然清环保科技有限公司相关负责人陈先生告诉信网，涉事商品影响二次销售，故拒绝为顾客退货。

产品使用后消费者现晕眩症状

市民朱先生是名办公室职员，由于工作压力比较大，睡眠质量不佳，听同事说可以购置一台负离子发生器放在家里，可助眠并且延缓衰老，有保健的作用。2月10日，朱先生在一家购物平台花2480元下了单，商家是山东然清环保科技有限公司。

朱先生告诉信网，由于自身对正离子比较敏感，一旦过度接触就容易头晕、牙龈出血，所以他还特意问了一下商家会不会产生正离子。“我们是负离子助眠的，不会产生正离子等衍生物，您放心用就可以。”商家回复道。

(来源：受访者)

2月13日，朱先生收到这台左杉牌负离子发生器，可就在用了一段时间过后，身体却出现了异样，“到货当天，我就插电使用了，第二天早上起床以后就感觉有一阵阵眩晕感。”本想是加班导致的，朱先生也就没有在意。可随着时间推移，感觉身体大不如从前，“从之前的眩晕到现在牙龈出血，直到关闭了发生器这才有了好转。”此时，朱先生才反应过来，自己身体异样的原因是这台负氧离子发生器导致。

商家以影响二次销售为由拒绝退款

“当时我咨询了医生，医生说电器设备都会产生一部分正离子，所以说商家宣称自己的设备不会产生正离子是不可信的。”事情发生后，朱先生就于2月16日向商家提出了退款，对方却以影响二次销售为由拒绝了消费者。

(来源：受访者)

“当时产品底部的确有一个很细微的划痕，但是我已经修复好了，他们还是拒绝退货。”此外，朱先生还透露，在涉事商家所公布的服务保障内容里提到：消费者可7天无理由退货。“既然是七天时间，我才使用了三天怎么就给拒绝了呢?”朱先生认为商家此举严重侵犯了消费者权益。

信网了解到，山东然清环保科技有限公司不但是左杉牌负离子发生器厂商，同时还负责其销售。该司相关负责人陈先生告诉信网，涉事商品在底部存在较为严重的划痕，已经影响了二次销售，这是拒绝退货的主要原因。“虽说我们支持七天无理由退货，你不能把产品弄得乱七八糟了再来给我们退，这是不合适的。”陈先生还透露，他们提出划痕以后，消费者自行还进行了修补，但修补过后存在一定颜色差，同样不符合退货条件。

随后，信网向陈先生咨询产品仅产生负离子而不产生正离子相关检测证明及产品合格证明，对方表示，“我们有，可以给您发过去。”但截至发稿，信网并未收到任何回复。

律师建议第三方检测机构对产品进行检验

针对此事，青岛市市场监督管理局工作人员表示，山东然清环保科技有限公司注册地是在烟台，若消费者对产品本身质量问题存在异议，可拨打12345进行投诉。市场监管部门在接到投诉后将对此事进行转办至烟台方面，由烟台当地市场监管执法人员对该司产品进行检查。消费者也可直接投诉至烟台市市场监管局，由他们出面对该司产品进行检查。

山东诚功律师事务所尹虹律师表示，建议消费者找第三方权威检测机构对产品进行检验。若产品在运行后所产生的物质与商家描述不符，那完全可以要求全额退款，同时也可索要因身体受损后康复治疗的赔偿。