信网3月10日讯(记者 郑倩楠)近日，王女士反映，她在盘子女人坊交了定金但还没签合同，发现工作人员隐瞒了摄影师不是一对一接待拍照的事实，让她觉得与自己的需求不符。“我提出异议，但对方冷处理这件事。等第二天我再问的时候，他们没经过同意就把我的订单改成了待拍状态，说什么都改不了了。”双方始终未能就解决方案达成一致。信网就此事联系到盘子女人坊，但对方暂未回应。

去年双十一，王女士看到盘子女人坊摄影在搞促销活动，便打算跟家人一起拍些全家福，并在当天交了定金800元。王女士称，该店的工作人员并没有提前告知她，拍摄不是一对一的摄影服务，“我交完钱在确认套餐的环节才知道，一个摄影师一天会接待三个客户，这根本不符合我的需求，所以我提出了更换套餐。”

王女士的请求遭拒，她便表示，自己不想继续在盘子女人坊拍照了，要求商家退还定金。“但对方依然没有处理这个事。等我第二天再问的时候，他们说我的订单已经变成待拍状态，现在什么都改不了了。”

王女士对此无法接受，她认为，双方还未就套餐的内容协商一致，盘子女人坊未经她同意也没有确认最终套餐，还在她明确表示不想再拍照的情况下，擅自更改了订单状态。“工作人员说，套餐给我看过，就相当于我已经默认。可是我也没签合同，订单怎么就生效了?”

信网从王女士提供的订单确认合同上看到，甲方为青岛市凤绫儿文化教育有限公司(青岛盘子女人坊摄影机构)，作为乙方的王女士还未签字和盖章。合同上规定，“乙方订单之定金、摄影付款不得以任何理由要求甲方退还、转让及更改他用，以维持甲方商业秩序法则。”“本合同自双方签字或盖章后生效。”

(来源：当事人)

盘子女人坊的工作人员告诉王女士，订单确认合同不需要签字，所以现在只剩下拍照环节。“后来他们说可以扣除百分之三十的款项后，把剩下的退给我。我们双方直到现在还僵持不下，到目前既没有拍照，定金也一分都没有退还。”王女士说。

为了解此事，信网先联系到盘子女人坊青岛直营店，接线的工作人员称，该店因疫情暂时闭店，具体情况他们都不了解，现在也联系不到其他负责人。随后，信网又拨打了盘子女人坊总部售后服务中心的电话，工作人员表示，会将情况反馈后由专员跟信网联系。但截至发稿，信网并未收到回复。

对此，山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，目前王女士交了定金但还没签合同，所以无法认定交的钱是哪个套餐的定金，因为套餐还没确定下来。“顾客要求退定金不太合适，但可以要求商家变更套餐内容。如果商家迟迟不处理，顾客可以起诉商家要求退钱。”