信网3月16日讯(记者 于晓 见习记者 李杨)2021年10月，极兔速递以68亿元的价格收购了百世快递，两大快递公司的合作原本应该给消费者带来更好的体验感，可实际上却是事与愿违。冯女士明显感觉到收购了百世以后，极兔速递的派送速度明显下降。信网采访了解到，这一情况或与两家快递公司合作后货仓进行合并有关。

冯女士是一家淘宝店的老顾客，经常会在这同一家店下单。“这家店在发货的时候默认使用极兔速递，之前发货、送货都很快。可是从今年春节过后，我就发现极兔的速度明显变慢，原来隔天就能到的快递，如今都能拖上将近一个礼拜的时间了。”冯女士给信网举了个例子，她在2月28日和3月3日都在这家网店下过单，物流信息显示卖家都是当天发货，可早下单的物品跟晚下单的是同一天送到的，这不禁让她心生疑惑：“同样的运输路线，怎么还能差出三天的时间?”

(来源：受访者)

因为物流配送速度的问题，冯女士找卖家抱怨过，得到的答复是因为极兔速递与百世快递合并以后货仓也由两个变成一个，导致了派送速度缓慢。这样的说法更让冯女士无法理解：“企业做大了就更应该为消费者提供好的服务，怎么到了极兔这儿就反过来了呢?”

信网查询到，据了解，2021年10月29日，百世集团和J&T极兔速递共同宣布达成战略合作意向，百世集团同意其在国内的快递业务以约68亿元人民币(合11亿美元)的价格转让给极兔，交易预计在2022年上半年完成。

可是，根据青岛市邮政管理局发布的公开信息，在两家快递公司达成合作后，青岛市邮政业消费者申诉中心受理的申诉件中，百世快递多个月都占据投诉数量的前几名。对许多消费者来说，百世快递比极兔速递更熟悉，两家企业无论是合作也好，转让也罢，都不该影响消费者正常的购物体验。

随后信网也就这一情况联系了极兔速递方面，工作人员表示，“目前极兔和百世还在融合过程中，具体进度不方便透露。”对于冯女士反映的快递运送变慢和压件情况，工作人员称，“出现了这种情况，可能是快递正好碰上了货仓合并，此外因为疫情防控，快递运输速度相对来说可能有所减慢，但我们肯定不会刻意压件的，各地疫情防控政策调整后，我们也会第一时间派送快递。”