风口财经记者 娄花

受疫情影响，青岛市各级各类学校目前已转入线上教学，而“线上不停学”离不开强有力的通信网络保障。家庭宽带上行提速、手机流量扩充、通信基站扩容、“双千兆”网络及时响应……3月16日，在青岛市5G网络建设和应用推进工作领导小组的统筹安排下，市工业和信息化局联合移动、联通、电信三大基础电信运营商共同发起“千兆护航 畅享云课”通信保障服务活动。24小时内拿出技术方案，48小时内走完全部流程，活动方案落地实施！快速响应与高效执行的背后，是青岛作为全国首批“千兆城市”的“硬核”实力。千兆光网和5G为代表的“双千兆”网络举足轻重，与医护、水电煤、食品等一样成为城市抗疫情、保民生、促生产的“刚需”力量。同心战疫显担当，“双千兆”加持下的青岛必将打赢这场疫情防控阻击战。

一通高校的求助电话，48小时迅速响应落地

“我们所有学生现在都用校园网上网课，经常会出现网速慢、画面卡顿等网络状态不佳的情况，上课质量会受到影响。”3月14日晚，市工业和信息化局接到某高校的求助电话后迅速行动，调查了解目前各级各类学校线上教学在网络应用方面存在的切实困难。

在高校方面，由于用网时段集中、网络接入密集，极其考验校园网络的负载能力；在中小学方面，教师端的宽带上行速率直接影响线上授课的画面顺畅度。据运营商相关负责人介绍，上行速率指从电脑上传的速度，下行速率则影响下载速度。而通常情况下，ADSL（非对称数字用户线路）上网方式的上行与下行速率是不对称的，一般下行速率较高。因此，教师在线备课、网上授课时，对家庭宽带上行速率也就有了更高需求。

从学校、教师和学生的实际使用场景出发，市工业和信息化局会同移动、联通、电信三大运营商火速梳理需求、研究方案，为“线上不停学”提供一系列的联动服务。48小时内，青岛市“千兆护航 畅享云课”通信保障服务活动便从“雏形”到“成型”，在疫情防控期间“助学惠民保畅通”。

四项通信保障服务，护航“云课堂”有序进行

记者了解到，针对各级各类学校教职工和在青高校学生，青岛市“千兆护航 畅享云课”通信保障服务活动将在今年3月至5月期间推出提网速、稳信号、增优惠等一系列举措。

在家庭宽带上行提速服务方面，此次活动免费将各学校中存在线上教学需求的教职工家庭宽带上行速率提升至100M；在手机流量扩充服务方面，对各学校中存在线上教学需求的教职工和在青高校在校学生的本地手机卡，每月赠送30G本地流量包；在通信基站扩容服务方面，各基础电信运营商对各高校线上教学的网络需求进行评估，根据高校反馈意见，对校园带宽出口进行扩容。

值得一提的是，围绕千兆网络及时响应服务，此次活动还明确：各基础电信运营商对应负责人担任各级各类学校“服务专员”，以便及时回应各类网络保障诉求，第一时间解决相关问题。同时，各运营商根据业务范围，将优先向学校保障提供疫情防控所需的各类网络、检测等设备设施；面向在青高校免费提供防疫公益短信服务，将各类重要信息及时传递给在校师生。

“网络底座”坚实领先，“千兆城市”优势渐显

疫情当前，青岛能在通信保障工作方面做到及时调整、迅速落实，离不开这座城市坚实的“网络底座”。去年，青岛市5G网络建设和应用推进工作领导小组动员全市网络建设及应用领域各方力量，历经半年创建期，我市成功入选全国首批“千兆城市”，千兆光网、5G网络质量和应用水平领跑全国。

在首届“千兆城市”高峰论坛期间，青岛入围全国首批“千兆城市”。

截至去年12月底，青岛市重点场所5G网络通达率96%，5G用户占比达30%，建成开通5G基站2万余个，5G网络已实现主城区全面覆盖、区市城区连续覆盖，固定和移动网络普遍具备“千兆到户”的能力。

近年来，青岛把数字化转型作为引领城市发展的战略性、全局性、系统性工程，依托“双千兆”优势，聚焦制造业数字化转型、城市管理等板块。在民生领域，青岛积极推动“双千兆”网络与教育、医疗等行业深度融合，提升对在线教育、远程医疗等的网络支撑能力，满足行业互联网使用和管理需求，促进基本公共服务均等化，让广大市民从中感受到更多获得感、幸福感和安全感。

青岛移动前往学生家中安装宽带。

战疫显担当，三大运营商“硬核+暖心”助力

致广大而尽精微。疫情防控期间，青岛“千兆城市”的基础建设优势更是逐渐验证、显现，整个网络的运行质量优良，以信息化助力战疫。青岛移动针对涉疫学生所在隔离酒店的原先带宽进行紧急扩容，青岛联通连夜为胶州某小区安装门磁设备1500台，青岛电信紧急为莱西公安做好疫情流调电话支撑……疫情期间，三大运营商积极响应疫情防控号召，各尽所能、各展所长，提供全天候不间断网络保障，彰显企业担当。

青岛联通连夜为莱西七中900余名学生开通手机卡。

一张小小的手机卡、一个免费的流量包，背后是一个个与网络有关的暖心事。3月8日下午，青岛联通莱西分公司接到疫情防控指挥部紧急通知，要为莱西七中被隔离的900余名学生开通手机卡业务，以解决学生与家人通话和上网课的需求。同时，还要为160余名已经有联通手机卡的学生添加大流量包。任务重，时间紧，青岛联通莱西分公司为此紧急调配未居家隔离且多次核酸检测均为阴性的11名营业员，分组到市区5个营业厅进行通宵开卡，并于3月9日下午前及时为这些学生提供了手机卡流量服务。

青岛实施线上教学后，青岛移动迅速建立保障清单，启动家庭网络和高校网络的保障预案。通过短信等方式，引导全量家庭宽带用户提前测试排障，并推送故障处理视频和联系电话。同时，青岛移动还建立了网课家宽紧急调度群，累计处理投诉83起，其主要为用户户内线路故障。

青岛电信紧急为莱西公安提供疫情流调电话支撑。

为确保一线抗疫工作人员的业务需要，青岛电信对莱西市部分乡镇医院医护人员赠送流量和语音通话，全力护航疫情防控。在胶州，针对贫困家庭学生，青岛电信免费提供宽带或流量，把流畅的网络课程内容送至每位学生面前。

提速“双千兆”网络建设，已成为未来城市的“标配”之一。根据市5G网络建设和应用推进工作领导小组计划安排，青岛将适度超前布局城市千兆网络建设，会同各行业主管部门紧盯国家战略发展方向和最新应用成果，搭建行业推广应用公共服务平台，发挥地方政策的支持引领作用，培育和引导更多的企业投身5G融合创新，选树示范标杆，推出新技术、推广新模式、拓展新业态、落地新产业，助力全市“四新经济”加快发展。