文/半岛全媒体记者 李晓哲 刘笑笑 通讯员 徐军 杨辉 图/半岛全媒体记者 王滨

“您好，这里是人大代表履职在线！”熟悉的声音3月30日再次在半岛都市报社大厦响起。当日上午9:00-10:30，2022年度“人大代表履职在线”再次向全体岛城市民开通，而这是该热线持续响起的第十个年头。现场，4位来自各个领域的代表接听热线，认真倾听，仔细记录，积极推动百姓关心的民生事项解决改善。作为“为民办实事人大代表在行动”主题实践活动的重要栏目之一，今年代表接线活动将围绕百姓最关切的话题展开，更有针对性，更贴近民生。首期主题为“疫情防控”，市民们积极打来电话，为我们这座城市建言献策，真正实现全市同频共振，助力疫情防控工作再上一个台阶。

今年线上参与的明显增多了

3月30日上午，当“人大代表履职在线”80889088的电话铃声响起的同时，半岛新闻热线96663、半岛新闻客户端“人大代表履职在线”栏目同期上线开通，开启了忙碌的代表接线时间。

当天，市人大代表，青岛华青教育投资有限公司党委书记、总经理李蛟龙，市人大代表、金茂商业房地产（上海）有限公司青岛分公司城市平台总经理闵杰，市南区人大代表、首宏医疗控股集团股份有限公司董事长徐海波，市南区人大代表、青岛市立医院西院区物理诊断科副主任医师孙倩四位代表早早来到了接线现场。热线铃声一响，代表们立即进入接线状态，认真倾听打入热线的市民反映的问题、提出的建议，并认真做好记录，有些细节还会跟对方反复确认，力求为百姓反映最真实的心声。

半岛新闻客户端同时上线专栏，市民可在线留言反映问题。

作为已经连续开通10年的政民互动渠道，“人大代表履职在线”热度不减，到点就不断响起电话铃声。而随着代表的信息在网上随接线预告公开以后，不少市民提的建议更是“有的放矢”。“您好，我是专门找李蛟龙代表反映问题的，他现在忙吗？”在接线中，就有市民打进热线“指定”代表接线。

半岛新闻热线96663、半岛新闻客户端“人大代表履职在线”栏目当天也十分繁忙，线上参与人数更是不断刷新着纪录，这也反映出越来越多的年轻人愿意通过这个渠道来反映问题，提出建议。

通过线上渠道，市民陈国鸣用近600字的篇幅提出自己的意见：在疫情防控中全面有效地调动“楼长”的作用。“我认为疫情有效防控应当加强居民住所‘楼长’的作用，岛城的疫情防控才可能实现‘无死角、全覆盖’，才可能更加切实有效，同时又能实现有限的防疫资源投入产生效益最大化。”

他认为，疫情防控能否抢占先机，“无死角、全覆盖”的社会普查是最关键的一个环节。而楼长有着不可替代的条件优势，若能全面有效地把辖区“楼长”们调动起来，让他们逐门逐户地宣传、工作到位，包括疫情防控等在内的大规模社会活动，就会取得事半功倍的积极效果。

建议给防疫志愿者投意外险

“疫情防控”作为当天的主题，引来不少市民积极建言献策。

市民范女士的想法可能跟大多数家长一样。范女士说，家里的“小怪兽”这些天在家上网课，已经把家长折磨坏了，快让他们尽快回到学校里学习吧。范女士说，疫情防控工作当前做得很到位，保障了市民的安全。未来疫情防控中，还应该多考虑如何减少疫情对学生、对企业等各个方面的影响。孙女士的孩子还上幼儿园，这些孩子虽然不用上网课，但在家也需要家长的全职照顾。对此她建议，应考虑因疫情导致停课后学生家长的工作配合问题，例如实施弹性工作时间、居家办公等方式，让家长们能在完成分内工作的同时，更能照顾好自己的家庭。

不少市民的建议，关注到了在战疫中发挥强大作用的志愿者群体。市民刘女士就提出建议，为志愿者解决后顾之忧。“在疫情防控中，志愿者发挥作用巨大。建议给防疫志愿者投意外险、新冠险等公益险，使志愿者及其家人权益得到保障。”

还有一位市民认为，应该建立抗疫志愿者信息库，便于全员核酸检测时，能第一时间精准发送信息给志愿者，召之即来，来即能战，方便全市统一调度。这样，疫情防控工作将更加高效。此外，她还表示，自己经常在路上或者小区看到老人、小孩不佩戴口罩的情况，建议学校多加强疫情防控教育宣传，多加引导，积极防疫，让疫情防控成为全社会的共识。

市民肖女士是来咨询相关政策的。她说自己家住城阳区，疫情期间居家办公了半个月。她也了解到，自己身边有一些做外贸工作的朋友，业务都停了。“请问青岛相关部门对这些受疫情影响严重的行业有无相关政策？”她还说，疫情期间，居家办公的市民不在少数，而当居家办公成为一种较长时间的工作状态后，如何规范居家办公期间的职工权益保障，也是在全社会层面应该考虑的问题之一。“总之，应该让疫情对百姓的生活造成的影响减到最低。”她说。

将心理课开足，消除家长焦虑

李蛟龙代表在一个半小时的时间内接线几乎没有停过。“今天总体感觉是大家对这个话题的关注度非常高。市民也反映了一些问题，我都做了记录，会把这些问题提交上去。”他说，自己生活在人民群众中间，也见证、亲历了这次疫情防控，总的感觉是在这次疫情防控中政府非常重视，措施也非常有力，市人大常委会第一时间就发出了倡议号召，要求各级人大代表作出模范带头作用，“我们人大代表也是这样做的。”

作为来自教育行业的代表，李蛟龙代表对于这一话题感触更深一些。他说，“各个学校严格按照防疫要求来做，做好线上教学，不光是抓好对文化课的学习，同时对劳动课、艺术课、体育课等也都没有落下，但也坚持开足了课程。老师们很辛苦，但仍坚守一线。”他说，很多家长担心这段时间会影响孩子的学习，这种担心没有太大必要，反而要利用这段时间让孩子们锻炼起来，有一个好身体来迎接接下来的学习。在网课中，他还建议将心理课开足，做好家校互动，消除一些家长的焦虑情绪。“我们也期待疫情早日结束，圆孩子们早日回到学校的期盼。”

闵杰代表从事的行业同样跟百姓生活息息相关。她说非常高兴有这个机会，作为人大代表在线接听市民的电话。当天她接听的电话也挺多的，大家也反映了不同的问题。比如咨询疫情期间大家居家办公政府有没有相应政策保障规定，还有百姓反映疫情期间小区封闭和管理问题。详细的信息也都记录下来，办理部门会给予来电者及时的回复。“作为来自商场领域的代表，我们也是尽最大努力做好疫情防控工作，确保了疫情期间百姓日常消费需求。我们也做了很多给医务工作者提供盒饭、给消费者送餐到家的服务。这次疫情在青岛市上下的努力之下，基本上已是静待春暖花开了。我们对一线的疫情防控工作者表示感谢，也期待疫情的早日结束。”

物资充沛有保障，还要考虑精准投放

徐海波代表说，此次参加“人大代表履职在线”活动，是人大代表履职的义务，“履职在线，在线履职，是一种非常新颖的方式，尤其是在疫情期间，通过这种线上的方式履行人大代表的职责，是非常有意义的一件事。”当天上午他一共接了10多个电话，反映各个方面工作的电话都有，疫情防控工作也很多。“我们会如实地反馈给相关部门，并推进相关问题的解决处理。”

疫情期间，徐海波所从事的医疗器械行业发挥了举足轻重的作用，“我们又是行业协会的会长单位，疫情来了之后迅速调配了一批物资，支援疫情防控工作，做好物资保障。”他说，因为有2020年的经验，这次疫情防控的物资调配得比较充沛，也比较到位。尤其是冲锋一线的医务人员，其物资保障必须首先到位。

在谈到相关建议时，徐海波说，这次疫情有很多的志愿者，他们冲在前面。建议给这些志愿者在做好身体防护的同时，再给予他们一些保障，包括保险等措施，让人们看到更多的对他们的保障。他的第二个建议是关于防疫物资的精准投放的，“防疫物资的投放可以再精准一些。虽然我们现在的防疫物资比较充沛，但它还是有价值的，尤其在疫情期间这些物资价值还是相对比较高的。要做到精准投放，避免浪费。”

孙倩代表来自医疗战线，她说，“今天非常高兴参加了‘人大代表履职在线活动’。从上午接线中能感受到，在疫情防控工作中，市民的参与度非常高。今天热线电话中热点问题也非常多，包括复学、医院停车等各个方面。我认为在疫情之下，全民参与到疫情防控工作中，包括做好核酸检测应检尽检、做好全民的健康管理，都能帮助我们能尽快战胜疫情。”

孙倩说，在今后的履职过程中，作为一线的医务工作者，一名区人大代表，做好本职工作的同时，更要发挥自己的医疗优势，积极投身调研活动，找问题、提建议，建言献策，履行好人大代表职责担当。在谈到如何更好推动疫情防控工作时，孙倩表示，应该通过宣传更好地推动全民参与，让更多的市民参与进来，齐心协力，更快地战胜疫情。

＞＞延伸＜＜

这场“惊心动魄”激励我们前行

代表的接线结束，但代表的履职工作远远没有结束。

在从接线现场回去后，李蛟龙代表激动不已，将此次接线的感受，结合自身工作，总结成文，作为下一步工作的指引。

在这份心得总结中，李蛟龙回忆了一个多月前的“惊心动魄”。在其中，李蛟龙写道：

半岛都市报的热线，热度非常高，足以看出百姓对于这家媒体的信任、对于青岛这座城市的爱。今天，我认真记录了每个来电，也会在今后的工作中，跟进这些意见和建议的落实，大家共同努力推动城市的高质量发展。

本次“人大代表履职在线”的主题是“疫情防控”。我们与新型冠状病毒已经战斗了两年多时间，就在这个月，在各级政府的坚强领导下，在全市人民的共同努力中，我们再次赢得了战斗的胜利，这是非常难能可贵的。其间，我们看到医务工作者顶着风雨为市民进行核酸检测，看到社区网格员披星戴月摸排辖区疫情防控和居民需求，还有哪里需要就在哪里出现的志愿者……每个人都在为疫情防控阻击战的胜利贡献力量。

作为一名人大代表，同时又是一名教育工作者，我积极响应市人大常委会倡议，立足岗位主动作为，充分发挥人大代表的示范带头作用，全力保障人民群众生命安全和身体健康。我所在的华青教育旗下有5所学校，其中包括3所新世纪小学，还有青大附中初中和高中，现阶段我的主要任务就是确保8000余名在校师生的安全，以及统筹做好线上教学各项工作。

或许很多人还记得，2月22日，青岛发现今年第一例本土新冠肺炎确诊病例。当天，青大附中摸排出次密接师生，在政府和主管部门指挥下，一场特殊的“师生保卫战”就此打响。学校根据日常预案成立的学习保障组、学生管理组、心理辅导组、家校沟通组等10个工作小组立即发挥作用，教育教学、疫情防控、心理安抚、防疫消杀、物资保障、网课安排有序推进。第二天清晨，在校生如往常一般入校上课，隔离的同学们也开启了一段高质量的在线学习，或许同学们没想到，前一天晚上，老师们忙到了下半夜。

我还记得有个孩子在重返校园时说的一段话——我真的想谢谢我的老师，在这一堂人生的大课堂上，讲述了大爱无疆的情怀。我要把这次隔离生活当成是一份特殊的礼物，尽管孤独难熬，但让我学会了独处，学会了安排自己的生活，也让我能沉下来去思考、去反思。

每个孩子都让我们看到了成长的力量，这正是教育的魅力所在。

……

这个月，在统筹5所学校做好网上授课的同时，集团五年发展规划制定完成，未来，华青教育将继续深化高质量办学，全力推广复制20年的成功办学经验，打造青岛民办教育高质量发展的新名片。

＞＞建议摘登＜＜

黄先生：

疫情对堂食影响很大，针对商户有没有一些补救措施？

贾先生：

自己前几天把手割伤了流血了，去了签约的社区门诊购买消炎药，门诊按规定不卖消炎药，只给碘伏消毒，想要买消炎药，让去医院做核酸购买，不是很方便。建议相关药物的销售、门诊诊疗在做好疫情防控的前提下应避免一刀切。

刘女士：

现在孩子们都在上网课，但网课质量没有一个统一的规范标准。很多学校的网课还是照着在校课程模式在上，没有考虑到网课教学的特点，造成网课效率不高等问题。建议在疫情防控常态化的当下，建议对网课如何有效推进进行系统性研究，拿出切实可行的措施，让孩子们不荒废这段宝贵的时间。

徐先生：

应该更好地发挥大数据的作用，在行程回溯等方面提出有效的解决办法。现在大家早就习惯了“亮码”生活的状态，但也能看到有很多“漏网之鱼”，应该将行程码、健康码进一步升级，通过大数据等技术手段，让数据为溯源说话，提高排查效率，为疫情防控工作提供强有力支撑。