4月8日，一名残疾乘客在棘洪滩车站附近拄着双拐艰难前行，想到棘洪滩公交站点乘坐916路公交车，城运控股公交城阳巴士916线路驾驶员韩宝泉，低速行驶“尾随”乘客近200米，等候乘客上车。

8日中午12时，韩宝泉师傅驾驶916路公交车下行至棘洪滩车站附近时，发现路边一位残疾人，正拄着双拐一边艰难地向前行走，一边着急的向自己招手，示意自己要乘坐916路公交车。韩宝泉了解了乘客的用意后，便降低车速，挥手致意后，跟在乘客的身后，龟速行驶近200米。

此时，道路上的车流量较大，韩宝泉驾驶的公交车体积大，为了不影正常的车辆通行，韩宝泉在确保行车安全的前提下，在车厢内向女乘客大声喊道：“你不用着急，慢慢走，我到前边站上等你”。随后驾车进入棘洪滩车站，等候该乘客上车后，继续驾车运行，行驶至李魏屯村车站时，乘客下车后走到前门，将自己在车厢里手写的感谢信递给韩宝泉，表达自己深深谢意。

事后，乘客拨打分公司办公室电话，再次表达自己对韩宝泉的感谢。韩宝泉笑着说：“当时我也没有想那么多，见到有困难的乘客，能帮一把的肯定要帮一把，当时路上车流量比较大，乘客行动还不便，我跟在她的身后，也是希望他能够安全的坐上我的车，我想今天这件事换做其他的驾驶员也会这样做”。