信网4月8日讯(记者 李鑫邦)李先生曾在幻核App购买了一款数字藏品，但对方却迟迟不发货，且平台没有任何相关人员进行管理，所以无法进行售后服务。对此，腾讯的工作人员表示，因为藏品数量有限，整个支付过程以及支付成功后，都属于在排队抢购的状态，若支付成功后尚未发货，那则代表没有抢购成功，退款将于7个工作日进行发放。

2021年以来，自元宇宙的概念提出后，数字藏品变得异常火爆，在数字世界中属于“独一无二”的资产，是可以被买卖并用来代表现实世界中的一些商品，具有收藏价值。“我不止一次购买数字藏品了，这还是第一次出现问题。”3月29日，李先生在幻核App以118元的价格购买了“洛阳龙门石刻”数字藏品，“这个系列我买过不少，之前购买之后都是秒到货了，而这都已经9天了，不知道为什么会耽误这么久。”

据李先生所述，在成功扣费后，销售列表中该物品也确实显示“已售完”，但不发货的原因尚不得知，发生问题后，他马上联系客服，但该平台并无客服咨询的入口。“这个平台的售后就只是添加一个企业微信号，然后不管问什么，都是会进行核实，根本就是摆设。”

“现在钱花了，货收不到，也无法进行退款，更是联系不上售后!”李先生表示，希望平台尽快联系本人，处理退款退货的相关事宜，若该事件一直不予回应，将会进行多方面维权，维护自己的合法权益。

信网联系了李先生所提供的售后企业微信，对于信网提出的发货及将如何解决等问题时，其工作人员只是表示需要进行核实。

随后，信网联系上幻核App的母公司，工作人员表示，经过查询，李先生虽然进行了付款，但是并未抢到该藏品，“因为藏品数量有限，整个支付过程以及支付成功后，都属于在排队抢购的状态。”如果后续没有抢到，系统会同时进行一个退款处理，并且会补偿一个“洛阳龙门”系列的徽章藏品，退款将于7个工作日内处理，补偿的徽章藏品将于退款成功后的14个工作日发放。

信网通过搜索时发现，2022年2月18日，中国银保监会发布防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示称，一些不法分子以“元宇宙投资项目”“元宇宙链游”等名目吸收资金，涉嫌非法集资、诈骗等违法犯罪活动。该提示还强调社会公众要增强风险防范意识和识别能力，谨防上当受骗。