4月7日，半岛新闻热线接到家住莱西市的姜女士的电话，她表示自己3月28日购买的葡萄苗，物品是从北京发出，理论上这么近的地方第三天就能到了，但过了好多天还没到，正值农耕时节，等着用这批货物进行葡萄种植，怕过了种植葡萄苗的最佳时期。

“我住在青岛市莱西市院上镇姜家许村，今年六十多了，登录微信平台让我操作我也不懂，物流电话我也不知道，无奈之下求助你们帮忙催催快递。”姜女士说道，“现在是葡萄苗种植的最佳时期，如果迟迟收不到货物，今年的收成就没着落了。”

4月7日，记者根据姜女士提供的物流信息，查询后获知，物品是3月28日从北京发出，3月29日显示到达青岛转运场，预计3月31日到达姜女士家中，自3月31日之后再没有物流信息了，也没派送。

随后，记者联系到德邦物流客服，工作人员表示，会尽快核实相关情况，进行答复。等了一天后，客服依旧没有联系记者，记者便再一次拨打电话，客服工作人员表示，疫情导致多地区域性运输受阻，即使收发的起点和终点都没出现疫情，但转运过程中出现疫情，也会影响派件和操作，目前上海、江苏、浙江等地方不能送达快递。由于姜女士收货地址在莱西，快递需从平度转送，临时改变了派件路线，所以导致快递延迟。记者查询快递物流信息发现，4月8日上午，快递显示到达平度市华侨科技园营业部，4月8日下午，快递显示正在派送中，4月9日，在记者的帮助下姜女士顺利收到了快递。

4月10日，姜女士说：“快递的派送员已给她打过电话，货已经收到了，感谢半岛的帮忙和关注。”