好分数辅导网站 (来源：信网)

好分数辅导网站商城(来源：信网)

(来源：信网)

信网4月13日讯(首席记者 杜杲燃)“去年都约好了退款，一直没给，今年突然联系要把钱换成积分，让我去他们网上商城兑换商品。”2021年“双减”政策出台前，青岛的徐女士为了提高自己孩子的英语成绩，在至远无限教育科技(北京)有限公司旗下的好分数辅导购买了180节网课，上了40多节课以后，她发现课程不适合孩子，就提出退掉剩余课程。好分数辅导方面虽然同意退款但却一直拖延，多方投诉反映后，好分数辅导的工作人员突然联系徐女士，告知要将未退还的20000余元换成积分，可用于在其商城上换购商品，眼见着“真金白银”突然要变成积分，徐女士断然拒绝，坚持要求退款。

花26000余元报的英语网课不给退款

徐女士的孩子今年上初中，正处于学习的关键时期，与众多家长一样，为了孩子的学习成绩，徐女士操碎了心。“孩子的英语成绩稍微差点。”为了补足孩子的学习短板，2021年1月15日，徐女士花了25920元在至远无限教育科技(北京)有限公司旗下的好分数辅导报了180节英语网课。据了解，好分数辅导是该公司的远程教育产品，通过平板电脑、手机实现实时的答疑和辅导，专注中小学在线一对一辅导。

“之前查分数的时候，学校推荐过好分数辅导，说网站上可以查到成绩，家长们基本上都知道。”徐女士告诉信网，好分数辅导有自己的网站，可以提前查询孩子的考试成绩，加上又是学校推荐的，因此她对好分数辅导比较信任。“可能跟学校或者教体局有合作，要不然怎么能提前查到学生成绩呢?”

上了40多节课后，徐女士发现课程不适合孩子，2021年6月30日，她提出了退掉剩余的课程。根据约定，双方协商之后，剩余的课程是可以退款的。“当时他们也同意了。”除去已经上过的课程，剩余139节课程的总费用为20016元。可徐女士申请退款之后，却一直没能收到这笔钱。“我那段时间天天催促退款，一直到催到7月19日，但还是没给退。”从徐女士提供的截图上，信网看到，她与工作人员对接退款事宜，对方先告诉她“已沟通解决”，后来又让她等待，到了2021年7月19日就改口让她联系学管老师或者客服。

好分数辅导要给换成商城积分

徐女士说，她要求退款时“双减”政策还没出台，不牵扯政策问题。“他们的工作人员就给我说公司干不下去了，也没有钱。”一直以来，徐女士拨打该公司的客服电话都打不通，每次都是对方联系她，“我只有工作人员的微信，但是问他们也没用。”

为了要回剩余的费用，徐女士多方投诉反映此事，“因为这家公司是北京的，我给北京的12345热线反映过。”后来，徐女士接到了好分数辅导工作人员的电话，但对于退款的事仍然没有解决方案。

“3月底，好分数辅导那边又联系我，要把一直没给我退的20016元转换成积分。”徐女士说，积分可以在好分数辅导的网站上兑换商品，从她提供的微信截图上，信网看到，工作人员建议兑换积分，称这就是公司的解决方案，等到最后就什么都没有了。该工作人员反问徐女士“既然上架了兑换商品，退款的几率大吗?”并称很清楚公司现在的状况，如果不兑换，可以起诉。而好分数辅导的网站上，信网看到，商城里面可兑换的有洗衣机、冰箱、酒等商品。

眼看着自己的钱无端变成了没有作用的积分，徐女士断然拒绝，坚持要求退款。“我要商品没有用，唯一的诉求就是退还这笔钱。”

至远无限教育：公司相关部门正在处理

4月12日，信网尝试联系好分数辅导网站上预留的客服电话，结果与徐女士描述一致，电话虽能接通但却无人接听。信网通过企查查询获悉，至远无限教育科技(北京)有限公司预留了一个联系电话，该号码可以接通。不过，该联系电话的接通后，对方称只是公司的工作人员，目前公司有相关部门正在与家长联系处理此事，而对于公司目前的状况以及退款事宜则称“不知情”，也没有相关负责人出面回应。

企查查显示，至远无限教育科技(北京)有限公司成立于2011年11月28日，法定代表人为林仕鼎，同时也是至远无限教育科技(北京)有限公司大股东北京修齐治平科技有限公司的法人代表。据网络资料显示，林仕鼎曾任微软亚洲研究院研究员、百度云与大数据首席架构师。

至远无限教育科技(北京)有限公司旗下的爱辅导曾于2011年11月28日获得100万美元天使轮融资。该公司目前被列为被执行人，被执行总金额21.86万元，均为北京和郑州两地法院立案。而北京修齐治平科技有限公司也于2022年3月2日被北京市海淀区人民法院列为被执行人，被执行总金额6.65万元。

公安机关曾介入好分数辅导“退费风波”

据网络资料显示，至远无限教育科技(北京)有限公司旗下的爱云校郑州总部曾于2021年曝出劳资纠纷事件。而此次好分数辅导事件波及的家长也并非只有徐女士一人，2021年时，有媒体就报道了好分数辅导因“双减”政策停课，时间节点比徐女士所述时间稍晚。

资料显示，北京市教委于2021年8月13日回复，7月28日，至远无限教育科技(北京)有限公司为响应国家“双减政策”，加之郑州中心遭受重大洪涝灾害影响，公司暂停平台授课服务。当天下午好分数辅导已在App上发布“关于好分数辅导暂停授课通知”，公告家长公司情况并提供学时兑换其他机构课时等6种备选方案，承诺家长如不接受备案方案可申请退费。北京市教委称，经过积极协调、配合有关部门随时关注事态发展(公安机关已介入)，目前事件处理整体平稳。

时至今日，好分数辅导仍有家长诉求没有处理完，而对于徐女士而言，目前她想要的只是未退还的余款。对此，山东照岳律师事务所的胡克壮律师认为，双方已经经过协商，机构应遵守约定给予退款处理。

“好分数辅导因政策停课并非其不退款的理由，且将未退还的费用更改为积分兑换商品也只能作为一种解决方案，如果家长不接受，还是要继续履行退款约定。”胡律师表示，从目前的情况来看，至远无限教育科技(北京)有限公司不一定能够拿得出退款，但为了维护自身的权益，徐女士可以通过法律途径尝试索要退款。