城市深夜街头，一句“我等您”究竟有多温暖？日前，青岛城运控股公交集团市南巴士104路线驾驶员唐佳佳就以实际行动给出了答案。

4月10日晚10点，唐佳佳驾驶末班车由石老人发往台东，行至香港东路与银川东路路口等待红绿灯时，发现一位男乘客站在车外求助。“男乘客说他一直没有打到车，问我104路线的末班车是几点，能不能开门让他上车。”唐佳佳说，他赶紧告知对方自己驾驶的正是末班车，但该处不允许上客。“当时天色已晚，男乘客打不到车肯定很着急。”唐佳佳说，路口与下一站点距离不远，他大声告诉男乘客，自己会到前面站点等待，请他到站点乘车，“我等着您！”

听到这句温暖的承诺，男乘客快步向站点走去，而唐佳佳在红绿灯转换后，放慢车速缓缓进站，在站点耐心等候乘客，直至其上车。到了车前，男乘客突然发现自己没有佩戴口罩，唐佳佳主动相赠，温暖服务让对方深受感动。有感于这场等待背后的一系列温暖，男乘客主动询问驾驶员工号，并在下车前多次真挚道谢。

面对乘客的感谢，唐佳佳表示这是他应该做的。“作为驾驶员，尽全力为乘客提供温暖服务是我的职责，乘客满意是最好的鼓励。”唐佳佳说，作为今年刚刚入职的驾驶员，他将持续提升职业素养，在点滴实践中为乘客提供高品质服务。

据了解，今年，城运控股公交集团深入开展“暖行——让出行更美好”品质提升主题实践活动，全体驾乘人员切实提升服务意识和水平，做到“排队乘车—我等您”“赶来乘客—我等您”“乘客坐稳—我等您”“特需乘客—我等您”“斑马线前—我等您”，一个简单的“等”字，让驾乘关系和公交车厢持续升温。