4月16日下午4点左右，海博BT1026田洪柱师傅驾车行驶在台湾路丽晶大酒店附近，一女士在路边招手打车，田师傅随即靠边停车，女乘客上车前先向田师傅询问“自己身上没带现金、手机没电了，可不可以上车后给手机充电？”。“当然可以了”，田师傅一边答应，一边让她上车。女乘客上车后，热心的田师傅给女乘客插上手机充电连接线后，驱车往目的地驶去。

路上女乘客非常感激田师傅助人为乐的行为，一直称呼田师傅是个好人，随口说要多付费用留个纪念，就把田师傅的车牌号1026数字用手机微信扫码支付给田师傅了，后又给田师傅打赏了18点88元（实际车费是16元）。到了目的地后，田师傅执意要把1026元钱退回去，但是女乘客非常倔强，坚决不出示收款码，就是愿意给这个钱留作纪念。于是田师傅立即给海博公司打电话报备并让公司帮其解决。

4月17日凌晨，青岛海博出租车公司急寻的多支付1026元车费的失主出现了，确认对方信息后，好心的哥田洪柱师傅把乘客多支付的钱全部退回。当天凌晨2点37分，青岛海博的哥田洪柱师傅正在家里熟睡，被电话铃声叫醒，来电者是多支付车费乘客的丈夫朱先生，他怀着激动的心情告诉田师傅爱人患有轻度间歇性精神分裂症，自己没有监护好导致事情的发生，是通过海博公司发布的微博找到田师傅的。为了让田师傅相信，朱先生添加田师傅微信好友后把证明材料传给田师傅看，随后田师傅把多支付的1026元车费退回。

4月17号上午9点左右，女乘客丈夫朱先生致电海博公司，再次对鲁BT1026驾驶员田洪柱师傅表示感谢，“非常感谢司机田师傅，让我们避免了财产损失，为他的行为点赞！”当问及田师傅时，田师傅则笑着说，这是他应该做的，只是一件小事而已。