通讯员 马淑兰

近日，大港街道长春路社区第一网格收到居民通过“党群e家”平台上报的议题：“你们好，芙蓉山20号楼1单元202的住户家中由三楼漏水，不配合解决，麻烦给协调一下，谢谢。”

长春路社区第一网格网格员收到议题后，立即联系网格党支部书记一起入户到芙蓉山20号楼1单元202家中了解情况。该住户领着工作人员到房间漏水位置查看，发现已经大片发霉并伴有墙片脱落，严重影响到正常生活，该住户称自己去楼上找过房主，房主说自己刚租的房子，让找房主，房主也一再推脱，自己实在没办法才通过“党群e家”报到社区，希望社区能帮忙协调一下。了解到这些情况后，工作人员敲开了楼上302住户的门，通过交谈该居民承认了是刚买下来的房子，觉的自己也吃了亏，于是工作人员给其反复做工作，最后愿意尽快做防水处理，楼上楼下的邻居达成合解，一起邻里矛盾成功化解。

居民无小事，纠纷快解决。大港街道长春路社区依托“党群e家”智慧平台协调解民忧，动之以情、晓之以理，巧妙化解居民矛盾，更好地构建和谐社区。