青岛市电梯安全应急和监控中心（96333电梯应急处置服务平台）隶属于市市场监管局，承担全市电梯安全应急处置指挥调度、数据分析及发布等职能。4月21日，该平台发布了青岛市2021年度电梯运行情况。

全市电梯数量92684台，困人故障率下降52%

2018年以来，全市电梯数量保持平均15%以上的增长率，电梯困人故障率逐年下降，全市电梯安全状况持续向好。

电梯数量方面，2018年全市电梯有62200台，2021年底全市电梯数量达到92684台，数量增长了49%。

根据年困人故障率分析，2018年全市电梯年困人故障率为4.10%，2021年全市电梯年困人故障率为1.97%，2021年全市电梯年困人故障率与2018年相比下降了52%，年困人故障率连续三年呈下降趋势。

困人故障六成发生在住宅，7月份高发

2021年，96333电梯应急处置服务平台热线共接听电话13277通，处置电梯困人2010起，其中，电梯故障困人1642起，停电困人368起，全市电梯年困人故障率为1.97%，救援人员到达现场平均用时8.99分钟，现场救援平均时间4.35分钟，低于国家行业标准规定的30分钟到达现场的时间要求，有效保障了岛城市民的乘梯安全。

根据96333电梯应急处置服务平台归集的电梯困人工单数据，通过信息化手段和大数据统计，按照使用场所困人统计分析，平台处置的电梯困人故障中，住宅电梯困人故障起数占困人故障的60.2%，其次是办公楼宇、商场超市，占困人故障的26.6%。

2021年度，困人率最高月份为7月，主要原因是受夏季高温高湿及暴雨等极端天气影响，电梯部件及电气设备受潮、过热导致运行故障增多。

数据显示，随着电梯投入使用年限的增加，电梯年困人故障率呈现增长的趋势。其中，15年以上使用年限的电梯年困人故障率是6年以下电梯的4倍。

从电梯困人故障时间段统计来看，电梯困人主要集中在电梯使用频率较高的白天上班、傍晚出行高峰期。

电梯困人故障三大主要原因揭晓

平台处置的电梯困人故障中，外部原因650起（占比32.34%），人为原因613起（占比30.50%），门系统305起（占比15.17%），上述三种故障原因占故障总数的78.01%，是电梯发生困人故障的主要原因。

外部原因中，电梯停电是主要因素。人为原因中，生活、装修垃圾导致开关门受阻是主要因素。门系统原因中，门机故障、厅门锁失效、轿门锁失效是主要因素。

保障电梯使用安全，96333提醒四点

2022年96333平台将进一步提高应急救援效率，保障市民乘梯安全，在此96333平台温馨提示：

1.电梯使用单位应及时办理电梯使用登记，确保特种设备使用标志张贴在轿厢内明显位置，并加强对电梯的管理，避免在装修、搬运过程中对电梯造成损坏。

2.电梯维保单位应对轿厢内紧急报警装置进行定期检查，确保电梯发生困人时能及时与外界取得联系。

3.市民朋友在乘坐电梯时应注意：进入电梯时应注意观察轿厢壁张贴的相关信息，不乘坐未张贴特种设备使用标志的电梯；电梯门打开后，观察轿厢是否在平层位置；不扒、不踹电梯层门，切勿长时间挡门或强行阻挡电梯门关闭；禁止使用电梯轿厢运载电动自行车；儿童或行动不便的老人乘梯须有健康成人陪同；不要在电梯内蹦跳。

4.市民如遇被困电梯，请保持冷静，勿强行扒门自救，可立即按下紧急报警按钮寻求帮助或拨打维保单位张贴于轿厢内的值守电话，还可拨打96333电话寻求帮助。