(来源：受访者)

信网4月24日讯(见习记者 李杨)“承诺的15个工作日内退还剩余租金，现在期限已经过了，钱还没给我。”近日，于女士向信网反映，她通过房屋中介青岛美丽屋信息科技有限公司(以下简称“美丽屋”)租了一间房子，由于个人原因提前解约。按照协议，扣除违约金后剩余的1362元延期未退。对此，青岛美丽屋的工作人员表示，已经上报，要等总部退还款项，具体日期不清楚。

于女士出于工作需要通过青岛美丽屋在黄岛租了一间房子，“当时签的合同是从2021年11月30日到2022年11月29日，押金1180元，每月房租780元，押一付三。”因为生活变动，于女士在3月25日提前解约，并最终在4月1日和美丽屋签了租赁合同解除确认书。

于女士称，按照协议，已交押金租金共2922元，扣除解约赔偿金1560元之后，还剩余1362元，甲方应在15个工作日内退还给乙方，“签协议前还和房管却确认了，承诺按期返还，但到现在还没退，目前房管就说再给催一催，没有给准确日期。”

信网看到，于女士签约合同的甲方为北京联优生活住房租赁有限公司，据企查查APP显示，该公司的疑似实际控制人为北京联优生活科技有限公司。公开资料显示，美丽屋是联优科技旗下的全国性长租公寓品牌。青岛美丽屋的工作人员称，“各地的租房退款都是上报给北京总部，然后经由总部退还的，我们这边只能去催一催，但具体什么时间退租，我们也不清楚。”

随后，信网联系到北京美丽屋总部的客服人员，该客服人员表示，“各地租金都是由总部财务退的，但目前财务出款量较大，现在正在陆续的出款，于女士应被退还的租金预计会延迟1到10个工作日左右。”

信网在网上发现，关于青岛美丽屋的投诉并不少见，而投诉人的遭遇与于女士基本一致，即退租延期。据青岛市住房和城乡建设局发布的关于住房租赁企业违规行为的通报获悉，青岛美丽屋信息科技有限公司长期位居投诉“榜首”，该企业的投诉问题主要集中在拖欠租金押金、租赁附加服务不规范、服务态度等民事争议问题等。

针对这个情况，青岛市住房和城乡建设局的工作人员表示，会继续督促青岛美丽屋信息科技有限公司落实解决，此外，工作人员提醒，市民租房要提高警惕和风险防控意识，认真审慎签订租赁合同，如出现合同纠纷建议通过协商或诉讼解决。