半岛网6月21日讯（记者徐圆）这是一支富有青春活力的学习型团队，这是一支爱岗敬业的实干型团队，这是一支刻苦钻研的创新型团队，青岛高新区税务局第一税务所青年文明号紧紧围绕税收中心工作，立足税费服务，注重发挥青年干部的积极性、主动性和创造性，以提供优质纳税缴费服务为目标，以加强业务学习为基础，以提升工作质效为动力，在落实组合式税费支持政策等大考面前，展现出青年风采，用奋斗筑牢梦想，书写闪耀青春的时代答卷。

一种热忱 指明追梦道路的前进方向

为确保组合式税费支持政策直达市场主体，青年文明号集体围绕“擦亮第一窗口、争当服务先锋”方向，加大业务培训力度，让每名青年干部都能精准讲解、熟练掌握、熟悉操作，以“起步就是冲刺、开局即是决战”的劲头，瞄准工作目标，争分夺秒、加班加点开展政策学习、宣传辅导等工作；及时响应纳税人缴费人诉求，耐心详细答疑解惑，对组合式税费支持政策进行定向推送和精准辅导。此外，开展面向纳税人缴费人的线上问需、意见收集活动，为纳税人缴费人提供更优质的服务保障。截至目前，与纳税人缴费人互动283次，帮助解决涉税问题315个。

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“青年文明号是直接与纳税人缴费人进行面对面、心与心交流的窗口，必须练就过硬本领，才能提升税费服务质效，确保政策稳妥有序落实到位。”高新区税务局第一税务所负责人丁霄飞表示。

一种奋斗 凝聚团结奋进的精神力量

“今年扩围的‘六税两费’减半优惠政策，我们得到将近5万元的税费红利，缓解了公司资金压力，对我们来说真是及时。”青岛华城国际工程技术集团有限公司的办税人王舒宁表示，正是有了青岛高新区税务局第一税务所的及时辅导，让他们公司感受到“雪中送炭”的温暖，退税减税带来的“真金白银”让企业的发展更有底气。

为提供更智慧、便捷、高效的税费服务，青岛高新区税务局第一税务所打通线上“绿色通道”，专人对接、主动辅导、快速响应，充分发挥“办问协同”中心线上辅导、线上办理的特色功能，为纳税人申请并办理退税费提供“不见面远程服务”。此外，青岛高新区税务局第一税务所专门设置线下退税绿色通道，满足纳税人的需求，全力保障各项税费业务顺畅办理。截至目前，共提供退税减税业务“不见面远程服务”150余笔，为有政策需求的纳税人缴费人开展线上辅导360余人次，有效确保税费优惠政策直达快享。

“换位思考，才能更好帮助纳税人缴费人解决实际需求。我们积极探索，注重改进，充分利用‘办问协同’中心优势，助力退税减税线上一站式办结。”丁霄飞表示。高新区税务局第一税务所以高效优质、热情真诚的纳税缴费服务，让广大纳税人缴费人在办理税费业务中都能够办得顺利，办得明白，办得满意。

一种成长 架起税企之间的连心桥梁

充分的准备工作为政策落实打下坚实基础。青岛高新区税务局专门组建留抵退税办理专班，并在“办问协同”中心设置审批前置岗，将退税减税审批环节前置到办税服务厅集成办理，专人受理、专人审核，线上预审资料。同时将受理岗、审核岗、收入核算岗纳入线上审批联络组，针对退税减税类业务直接线上沟通配合处理，减少跨部门流转，实现咨询、申请到办理畅享无阻，最大程度减少多环节流转时间，助力优惠政策直达快享。“幸好你们帮我梳理核实，我提交一次申请就成功了，大大节约了时间。”青岛高新热电有限公司办税人刘公沛表示。

高新区税务局第一税务所在“办问协同”中心的支撑下，推出“预填辅导”服务，将问题解决在前。在纳税人预填申报表环节，由前置业务集成审批专席的工作人员主动联系纳税人帮助其线上修改数据后实时提交审核，实时远程辅导，极大压缩全环节办结时间，提升办税缴费服务效率。

下一步，青岛高新区税务局将依托青年文明号的品牌，持续优化税费服务，打通政策落实的“最后一公里”，助力优惠政策直达快享。