大叔早晨跳广场舞扰民，上门调解，两边都直喊委屈，谁也不肯让步；挨家挨户排查消防隐患，突然接到举报有人在民房里涉嫌从事违法活动，立即前往查询；帮居民办暂住证、开犯罪记录证明；晚上又接到精神病人肇事的投诉……张村河附近的几个社区，大量的外来务工人员在此居住工作，也让这个区域成为最繁忙的区域之一。社区民警每天都要面对形形色色的人物，处理各种各样的事情。白天巡查，晚上清查，往往手头一件事没忙完，另一件事又来了。

难：

(相关资料图)

穿梭城里、村里 邻里小事各有各的难

“我们社区民警的活，不出彩，忙活一天干了不少，最后一想又好像没干什么大事。今年50多岁的薛文友，是崂山公安分局辽阳东路派出所的一名社区民警。1999从部队转业后，在崂山南窑派出所做了18年社区民警。2017年到辽阳东路派出所，担任社区民警。

一边是高楼大厦，一边是城中村，薛文友每天都要在城里和村里来回穿梭。辖区居住人口的不同，各种警情也不同。7月10日，记者跟随薛文友日常巡逻，就体验到了这种处理警情的困难。

上午9时许，市公安局治安支队负责对辖区的加油站进行检查，各项防范措施是否到位。他负责的辖区有3个加油站，早晨8时许，他就跑到了加油站进行对接，完善相应的材料。上午10时许，刚忙完的薛文友又开上警车，到已经拆迁的区域进行巡查。在拆迁区域，所有人都在忙着搬家，只有他在忙着“看家”。

在拆迁的区域进行巡逻

在拆迁的区域上，有一些拾荒人员，在里边捡拾一些废铁等物品销售。有一些燃气管道，里边还存留一些燃气，如果拾荒人员贸然拆卸，容易引发爆炸事故。由于都是断壁残垣，道路全部是泥泞，薛文友徒步在这些拆迁区域里巡逻。当天正值天气炎热，没走几分钟，身上的衣服早已经湿透。

薛文友在已经拆迁的区域进行巡逻

这是已经拆迁的城中村，没有拆迁的事情更多。其实并不是什么大事，多是一些租房纠纷、晚上喝酒后的打架纠纷等等。巡逻了大概一个小时左右，他跟社区的网格员联系，询问进展。“我们整天忙的都是一些鸡毛蒜皮的小事，”薛文友说，社区工作总结一下就是负责辖区的人和物。不论大事小事，最后可能都要社区民警参与落实。而且，有不少警情并不属于民警的处理范围。

建成区里高楼林立，都是成熟的居民区，警情同样不少。这里边，最多的就是邻里纠纷。10日晚上10时许，他突然接到派出所推送的信息，在他负责的辖区有一名精神病人肇事。当天下午5时许，一名41岁的男子开始敲邻居的门。男子患有精神疾病，有居民受到惊吓选择报警求助。

已经晚上10点多了，忙碌了一天的薛文友正准备休息一下。由于他对辖区情况更加熟悉，便立即开车赶到了现场。经过现场了解，家人不愿意送往北宅精神病院。经过协商，最终决定将人送到青岛第七人民医院。按照规定，警车也不能用于这样的勤务。他立即将这一问题上报。经分局指挥中心协调，一辆120救护车看到了楼下。薛文友在车上陪着当事人一起到七医办理手续，等到忙完回到所里，已经是第二天凌晨两点多。

“不论是城里还是村里，小事处理不好，都可能变成大事，”薛文友说，如果发生了治安案件，他们也要给双方当事人做工作，化解心结，要不然将来也会酝酿成大矛盾。在别人看来，都是一件小事，在当事人身上就是大事。

严：

检查消防隐患 小贩欲糊弄被责令立改

用脚步丈量社区，这句话是对他们工作最贴切的形容。虽然一些城中村面临拆迁，但是消防安全隐患，仍然不能有一丝马虎。由于一些小贩心存侥幸，觉着省点钱，再糊弄几天就拆了，这反让民警的工作更艰难。

“火灾隐患可不会选时间，不排除随时都可能发生”，社区民警张宪春说，发现一户排除一户，当天就得要求整改。

入户排查

7月12日下午两点左右，天空还飘着小雨。记者跟随张宪春走进沿街第一家饭店。“谁是老板？”，他说着就走向了餐馆的厨房。店里只有一个外来打工的服务员，走进厨房可以看到灶上正在烧着水，煤气罐就在一旁放着。张宪春说，“像这种就不符合要求，正常情况下应该是单独划出一个区存放，燃气灶分离”。

服务员说自己刚来没几天，老板不在，具体他都不知道。张宪春说，老板的电话说一下，我现在就给他打电话。这些隐患，一分钟也不能耽搁。

随后，出了门接着走进旁边的第二家饭店进行检查，“这次主要就是查一下消防安全，主要就是厨房的布局，煤气罐怎么摆的，灭火器合不合规，营业执照对不对”，民警一边巡查一边介绍说，“你看这一家的煤气罐就在厨房隔壁，然后拉管子过来，这是比较好的了”。

过了一会，又来到一家馒头店。里边是夫妻两个人，正在蒸馒头，屋里堆放了几十袋面粉。还没进厨房查看，就看到门口上方的一堆电线已经成了蜘蛛网。张宪春说，拔电线的时候，冒出一点火星，瞬间就能引发风险。

督促馒头店现场整改

老板连连说，没事，平时基本不常用，过几天就要搬走了。张宪春说，这个安全隐患最后保护的还不是你们这些商户。真要等到起火了，你后悔也来不及了。

面馆老板把线路扒拉了一下，想等着民警走后再弄，没想到张宪春站在现场一直盯着线路。最终，面馆老板不得不找来设备，第一时间将电线梳理好。

排查消防安全隐患

一家接一家，我们走完了一条街的十几家餐馆门头。一见到民警进来，餐馆老板都非常热情，都说自己很关注安全，消防设备都是按照要求来的。听到民警要求整改，有些老板就开始打马虎眼说，你一走我们就整改，实际上存在侥幸心理。老板热情的打招呼，并未让张宪春有一丝动摇。现场没有办法及时整改的，他都拿出台账，详细记录每一家餐馆的情况，等到下次巡逻再检查。“你不严格一点，有些人就要糊弄”，张宪春说，他们觉着还几个月就拆迁了，再花钱买这些设备不划算。

对每家饭馆商店进行登记

董家下庄社区，原来的人口2000多人，流动人口少的时候也有6000多人。这么多的人流量，也让社区的商店、餐馆很繁华。据粗略统计，商店、饭馆得有四五百家。刚来社区时，也有不少商户私下想送礼认识，目的也都很明确，就是希望有事手下留情，行个方便。

面对这么多的诱惑，社区民警张宪春看的很淡泊。他说，首先要对得起自己的工资。他们平时的消防检查，看着普通，其实很重要。另外，一旦出事，社区民警也要担责任。排除整改隐患，既是对商户负责，也是对自己负责。

快：

群众举报提供线索 巡逻清查违法人员

城中村流动人口多，也有多家足疗店，容易滋生各类违法犯罪。为了确保他们正当经营，社区民警不得不思考各种办法。

排查足疗店

张宪春说，对于他们而言，社区民警都是些熟面孔，隔着一两百米远就看清了。如果仅靠他们巡查，就会让违法犯罪分子有可乘之机。

为了能及时掌握动态，社区民警发展了不少热心群众。有人花钱送礼想搭关系，社区民警严词拒绝，但有些人，他们去主动去结交。

“熟悉的人里有三教九流，各个年龄层次都得有，”张宪春说，要想管好这么大的城中村，每个社区民警都有自己的“密探”。他选择密探有自己的标准，首先是观察人品，有没有正义感。即使有些人之前犯过一次小错，后来已经改正了，只要人品靠得住，他都愿意结交。只有这样，他们才能及时将准确的信息反馈回来。

网吧里进行夜查

张宪春说，正好有人举报居民区里有人涉嫌违法犯罪。巡查完饭店，一起到居民房里巡逻。这些巷子只有一米多宽，四通八达，一户接着一户，每户又住着几家。

民警张宪春在城中村进行巡逻

根据群众举报的线索，记者跟着民警在胡同里左转右转，终于来到一处民房里。整个民房里住了大概有四户，其中一个房间住着一名女子。据了解，该名女子有多次违法犯罪前科，最近刚回青岛。当天巡查时，女子正好准备外出，被民警碰了个正着。由于暂时没有发现违法犯罪行为，民警提醒一定要注意自身行为，不要再犯。

足疗店进行排查

张宪春说，社区网格员加上他发展的这些热心群众，总共加起来得一两百人。一旦发生任何事情，第一时间就能摸透线索，常常发挥了重要作用。之前有一次有人拨打电话反映，有一名外号叫“老八”的涉嫌违法，其他信息都不清楚，只知道在董家下庄住。他立即给自己熟悉的人打了电话过去，不到一个小时的时间，很快就摸清楚了这个人的身份。这些热心群众就是他掌握社区动态的杀手锏。同时，维护好这里的治安环境，也是给每一个在这里生活工作的人负责。

暖：

帮看孩子、找工作、找房子 他们的背影就是最温暖的光

一个民房能住四五户人家，十五六口人。一个房间的租金，每个月两百元左右。由于张村河南岸拆迁，很多人搬到了北岸，租房的价格也涨到了三百多。

薛文友说，来这打工的人，很多都是拖家带口，都不容易。 7月14日早晨5时许，天刚蒙蒙亮，社区民警薛文友就来到了董家下庄社区的一处民房里，给外来务工人员刘先生送来了牛奶、面包以及一些孩子的玩具。

利用休息时间，给辖区困难群众送来物品

刘先生老家是陕西宝鸡，父母已经过世，本来跟妻子在青岛打工，两人育有三个孩子。大女儿今年8岁，最小的女儿今年才3岁。前段时间，妻子离家出走了。刘先生一个人又当爹又当妈，一边照顾孩子，一边还要出去打工挣钱。一家四口挤在破小的房间里。

走访辖区困难群众

一个人看一个孩子都不容易，何况还是三个，老家也没有人能帮忙照看一下。了解到这一情况后，社区民警老薛自愿干起了兼职保姆。

走访辖区困难群众

“最近干活怎么样，忙不忙。都去哪干活，孩子在家怎么办。”社区民警薛文友询问刘先生说。最近一段时间，他跟着工友一起去城阳、即墨附近打工，一天能挣一百多元。一家四口，总得吃喝花销。早晨很早就出发，这样晚上也才能早点回来照看孩子。

到辖区困难群众家里走访

记者看到，一家四口挤在一个房间里，只有一张大床。两个年幼的孩子还在床上睡觉，大女儿已经开始帮忙收拾家务。穷人的孩子早当家，看着这么早就担起责任的小孩，老薛也不禁心疼。我的电话留给你，如果家里遇到什么事情，24小时都能打我的电话，我们民警叔叔都会尽量帮你。长大了要好好读书，做一个对社会有用的人。

民警薛文友帮助辖区困难群众

记者了解到，目前大女儿已经到了上学的年纪，两个年幼的孩子也可以上幼儿园了，但由于刘先生一直忙碌，一些手续不全，三个孩子目前只能在家。社区民警也正在积极协调有关部门，帮刘先生解决实际难题。

社区民警薛文友说，不论什么干什么工作，这些人都是凭自己的劳动挣钱，这个城市的建设，有他们的一份力量。我们社区民警，天天跟他们接触，看到不容易就力所能及的帮一下。

张宪春正在入户排查

除了热心帮忙照看孩子，他还经常帮人找工作。薛文友说，虽然很多都是流动人口，但是自己天天巡逻，他们都认识自己。而且，从事各行各业的务工人员都认识。巡逻的时候，看到有些人困难，他也会询问熟悉的人，有没有合适的工作，帮他们解决生计。

民警张宪春在城中村进行巡逻

薛文友说，巡逻的过程经常遇到这样的事。去年9月份，他在辖区爱丁堡小区巡查消防通道时，有一小区保安急匆匆从楼上跑下来，说楼上有一业主，急性胃出血，家中没有别人，需要把他从楼上背下来，但保安身单力薄，不能承受。听到这一情况，他二话不说，跟着保安上了楼，把人背了下来。到了小区北门时，衣服早已湿透。

跟随社区民警这几天，记者最大的感受就是忙碌。往往是一件事没有做完，另外一件事又来了。尤其是一些邻里纠纷，调解的时候可能要承受两方的怨气。作为见惯了各种风浪的社区民警，总能想到办法让双方冷静下来，慢慢沟通解决。在居民眼里，社区民警更像是有威望的长辈，大家也愿意让他来调解。而调解一起纠纷，可能就避免了一起更大的矛盾冲突。社区民警的作用就如“上善若水”，虽然做的都是一些小事，却一点一滴汇聚成守护辖区平安最坚固堡垒。