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近日，青岛迎来天气多雨，给市民出行带来诸多不便。日前，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌驾车停站时，发现站台附近因降雨存有积水，老年乘客登车不便。他驾车精准停靠，方便对方一步登车，以真情服务小举措给乘客带来安全出行大温暖，收获了乘客的连连点赞。

7月17日晚，柳斌驾驶车辆由市政府山东路发往青岛科技大学西站点。车辆行至新浦支路附近时，他观察路况准备进站，发现紧邻站点的路面上有大片积水。“接连几日下雨，站旁的积水连成片，我感觉两位老人似乎要踩着积水走到车前，就冲他们挥手示意，让他们不要着急。”柳斌回忆，老人看起来七八十岁，他担心对方脚下一滑发生危险，就一边放慢车速、缓缓进站，一边调整车辆位置、精准控制车身与路缘石的距离。“放慢车速，可以有效防止积水迸溅，而调整车辆位置，则可以让老人一步登车。”

柳斌的真情服务被两位老人看在眼里、记在心里。两人不仅真挚道谢，其中一位老人还在下车后，特意走到车辆前方与他挥手作别。对此，柳斌表示这是他应该做的。“一上车，老人就说自己知道，我这么做是方便他乘车。看到乘客能理解这份服务真心，我打心底里高兴。”柳斌表示，他会将乘客的肯定化为提升服务品质的强大助力，坚持细节之处见温暖，将车厢打造为展示城市文明的流动窗口，积极营造美好出行的浓厚氛围。