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7月20日，城阳巴士第四分公司后勤人员在查看监控时发现了暖心一幕：7月16日第四分公司915路驾驶员冷虎在行驶至黑龙江北路正阳中路站时发现一位老人下车不便，他主动将老人背下了车。

监控显示，当天早上8点左右，冷虎驾车行驶至黑龙江北路正阳中路站时发现有位腿脚不便的老人要下车，旁边的家人一人抬着轮椅，一人搀扶着老人，已经走到了车门旁。但是两位陪同的家人年纪也不小了，加上车门较窄没办法稳稳地将老人扶下车，老人颤颤巍巍地迈着步子很难走下去，发现情况后的冷虎第一时间赶到了后门前，将老人背起下了车，确保老人站稳后才回到车上继续营运。

做了好事的冷虎回到路队后并未将此事告诉别人，直到后勤人员查看监控纠正违章时才发现了这一幕，受到表扬的冷虎还有些不好意思：“我们每天来来回回在路上就是为了给乘客提供出行便利，我是一名青岛巴士萤火之光志愿者也是一名工会志愿者，帮助乘客就是我们的分内之事，这样的事情每天都在发生。”