半岛网8月5日讯 近日，消费者王先生向记者反映，今年4月，他委托青岛博洛尼全屋定制家居体验馆高科园旗舰店，对自己位于李沧区黑龙江中路融创都会中心的新房进行全屋定制装修。在装修的过程中，频繁出现板材鼓包、闪缝过大等问题，而且超过了约定的完工期限。王先生要求停工并要求对方退还装修款60万元，青岛博洛尼全屋定制家居体验馆高科园旗舰店只愿意赔付5万元。就赔付问题双方未能达成一致。

爆料：全屋定制家具频频出现质量问题

今年4月11日，王先生与青岛博洛尼全屋定制家居体验馆高科园旗舰店签订全屋家具、厨卫定制合同，约定对王先生的新房进行全屋定制装修，并定于2022年6月26日完成装修。

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王先生说，刚开始安装家具不久，他就发现一楼卫生间、门厅、厨房木门套线木皮起鼓严重，西厨导台大理石与板材闪缝大等问题，随即让施工人员进行返工维修。在接下来的施工过程中，王先生发现家具质量问题不但没有减少，反而越来越多，全屋多处墙面板材开口不标准、二楼主卧柜门不能正常弹开、二楼大理石台面边缝安装开胶，并且订购的桌椅尺寸不规整，不能放进指定的空间。“真是装一件改一件，没有一件家具是没有毛病的，现在装的家具基本都存在板材起鼓、爆皮、变形、不标准等问题。”王先生介绍。

（图为王先生委派的监理出具的阶段性验收报告）

“装修公司承认是这一批次的家具存在质量问题。”王先生说，按照合同原本6月26号就应该装修完毕，但因为定制家具多次出现质量问题，工程一直没完工，他要求对方停工并退还60万元的装修款，但装修公司只愿赔付5万元，并对有质量问题的家具进行调换。

博洛尼：正在与客户进行协商

全屋定制家具为何频频出现质量问题？明知这一批次家具有质量问题，博洛尼为何还要给客户安装？7月26日，根据王先生提供的联系方式，记者拨打了青岛博洛尼全屋定制家居体验馆高科园旗舰店的一位姜女士的电话，姜女士认可王先生方提出的22条家具质量问题，并称王先生定制的这批次家具确实都或多或少的存在质量问题。

但就解决方案，姜女士称相关领导正在出差，预计8月初返回，具体情况要等领导回来决定。在这期间记者多次联系该领导，但都没有取得联系。姜女士称，领导回老家了，她也不太方便打扰。

8月5日，记者再次联系博洛尼相关负责人，但并未取得联系。就王先生这件事，姜女士强调，博洛尼是做全屋定制比较专业的公司，目前他们正在和客户进行积极的协商，希望可以给他们时间去处理。

截至发稿前，记者也没能联系上博洛尼的相关负责人。

消费者协会：消费者可以多渠道维权

记者拨打12345了解到，消费者不仅可以联系店家要求其履约，还可以找消费者协会或店家所在区域的市场监管部门投诉。如果仍无法维权，建议消费者直接向店家所在地的法院起诉，通过法院判决维护自己权益。