怀疑楼下邻居安装震楼器，气氛剑拔弩张，民警跑上跑下竟然发现噪声来源竟是个水龙头，矛盾一下子消除；四人酒后跟他人争执，误以为路过的三个小伙偷拍，动手将三人打伤，醒酒后追悔莫及，民警在双方之间来回协商……作为治安民警，处理最多的就是各类纠纷。然而，这些看起来不大的小事，却容易引起大矛盾。连日来，记者来到李沧公安分局浮山路派出所，体验一名治安民警如何在矛盾双方之间“谈情说法”，化解群众纠纷的日常。

无端噪声惹祸

(相关资料图)

民警化身“福尔摩斯”

8月16日上午10时许，正在执勤的庞兴华接到一起警情。辖区徐女士报警称，家里噪声太大，怀疑是楼下安装了震楼器，已经忍受好几个月了，希望民警上门帮忙解决。

见到民警来到现场，徐女士再也压不住心中的怒火。她抱怨说，已经有很长一段时间了，家里被震得嗡嗡响。她怀疑噪声的来源，就是楼下安装了震楼器。

随后，徐女士说出了事情的原委。她们家住在30楼，属于顶楼。孩子偶尔在家蹦蹦跳跳，产生了一些噪声，因此跟楼下邻居发生过矛盾。当时楼下邻居找上来，双方见面以后不欢而散。虽然她也做了一些防范措施，在家里也尽量小心，见了邻居总觉着别扭。

庞兴华在制作笔录

最近一段时间，家里突然产生了一股噪声，而且能明显地感受到墙体震动，吵得家人整晚都睡不着。刚开始的时候，她以为只是一段时间。为了不激化邻里矛盾，她都忍了。谁知道噪声越来越强。终于忍受不了，所以才决定报警处理。

庞兴华说，“楼上楼下、邻里之间因为噪声产生矛盾的有很多。看当事人的态度，说明双方之间积怨已深，矛头也直指楼下邻居。如果处理不好，会引发进一步的矛盾。我来到徐女士家中，确实能听到明显的噪声，但是也没有办法确定就是楼下邻居。”于是，庞兴华决定先查清事实。他来到楼下，一敲门恰好不在家。他将耳朵贴在门上，也确实能听到噪声。正打算找物业索要联系方式的时候，一名女子走了过来，正好是29楼业主。

民警询问，最近是否听到噪声。女子说确实有，她也正纳闷怎么回事。民警查看了所有房间，都没有发现类似震楼器的设备。又来到30楼徐女士家里，噪声依然存在。排除了楼下住户，报警的徐女士顿时放松了不少。庞兴华又担心是不是隔壁，恰好两家都没有住人。于是又找来了物业公司，分别切断两户电源，但噪声依然存在。这就排除了是邻居所为，噪声应该有其他来源。

为了寻找源头，庞兴华又爬上了楼顶平台，看到一台机器正在运转，发出震动声音。但是让物业停止运转，徐女士家里仍然能听到噪声。没办法他只好回到徐女士家中，仔细寻找噪声的来源。当他来到了楼道里时，突然听见阀门井里声音很大。打开一看，竟是一处水管阀门损坏，在水压的作用下不停震动。把手放在上面，震动非常明显。很快，叫来工作人员维修后，噪声彻底没有了。

而报警人徐女士的的态度，也从一开始的愤怒，慢慢变得平和。“平时像这样的事情很多，比如车辆刮擦等等。有些人会怀疑是对方故意的，继而激化矛盾。民警第一时间介入处理，这样就能将矛盾化解萌芽状态。”庞兴华说。

酒后打人酒醒后悔

民警来回帮调解

2020年，庞兴华从部队转业来到了李沧公安分局浮山路派出所，成为一名治安民警。作为一名警营新兵，他却有着少有的老成，处理警情耐心细致。

“治安案件就这样，很多达不到刑事案件标准，如果不能及时缓解矛盾，就可能产生更大的矛盾，”庞兴华说，他们的工作类似消防队员，灭火的工具就是“谈情说法”。很多案件都是当事人一时冲动，等到结果出来的时候才后悔莫及。作为民警，一方面要给予他们应有的惩罚，另外一方面也要给他们一个改过自新的机会。

8月4日下午2时许，4名打人者被约到了派出所进行沟通。这是一起涉嫌故意伤害案件，受害者的法医鉴定结果刚出来。庞兴华把结果告诉4名打人者，同时协调双方解决问题。

事情的起因是7月30日晚上，四名中年男子刚发了工资，一起喝酒后到KTV唱歌。准备回家的时候，跟他人发生争执。这时，恰好三名小伙拿着手机要打车，从他们身边经过。这四人以为对方要偷录视频传到网上，就要求对方拿出手机，将“偷拍”的视频删除。

三个小伙也是一脸蒙，不知道发生什么事。双方争执的时候，四名男子动手，将三个小伙打伤，随后就逃离了现场。民警通过排查，很快将找到四人，他们对打人的事实也供认不讳。

鉴定结果出来了，民警将四人叫到了派出所。其中，一名小伙有轻微伤，另外两人没有什么事。看到事情闹到了这一步，涉事四人表示，如果时间还能回去，他们就是打自己耳光，也不能去动手打人。

“如果是轻伤，就属于刑事案件，你们都要受到刑事处罚，后果多严重你们知道吗？现在要看当事人的态度，你们双方之间能否达成和解，具体的赔偿费用肯定要赔付。”办案民警批评教育说。这时，其中一名男子说，他们四个都是外来务工的，在附近的单位做保安。一个月工资就3000元左右，家里还有老婆孩子，确实也没有什么钱。他们只能尽自己努力，去赔付对方。

“三个小伙其中一人的家长在青岛，另外两人的家长不在。现在孩子没什么大伤，一开始对方不太同意协商，现在基本上同意了。而且你们也是当父母的，自己孩子被打你们什么心情？现在，三位受害者的家长提出了赔偿要求，你们商量一下能否接受。如果对方接受不了或者你们不同意，就只能依法处理。”庞兴华说，双方当事人对赔偿金额有一定的差距，四名保安不停诉苦，但受害者一方不愿意妥协，最终，经过民警的从众调和，外加这四个人悔过态度很好，也愿意积极赔偿，“作为民警，我也希望给他们一个机会。”

有人持刀威胁？

女子被困家中

8月9日上午11时30分许，庞兴华和同事刚要坐下来准备吃饭，突然接到了一起警情。一名女子报警称，在家中遭到一名男子持刀威胁，被困在家中出不来请求民警救助。

还没来得及吃饭，庞兴华和同事准备好装备，开上警车赶往现场。不到5分钟的时间，他们就赶到了报警地点。由于女子称自己通话不方便，民警只能按照警情提供的信息寻找。

经过一番寻找，庞兴华和同事来到报警人的家门口，两个人刚敲了一下门，突然从隔壁门口跑出来一名女子，手提着一个行李箱，边跑边大喊：“他这会在洗手间，我趁他不注意跑出来的”。女子显得很慌张，庞兴华跟同事不敢大意，立马冲到了门口。此时，该男子正在卫生间里，庞兴华取出警棍戒备，让男子从屋里出来。见到民警来了，男子没有反抗就被制服。随后，庞兴华跟着报警女子一起到屋里，取出了刀具。

将持刀嫌疑人制伏

回到派出所，庞兴华和同事对两名当事人分别进行了讯问。经了解，报警人戴女士自称跟蒋某是朋友关系，两人在装修的过程中认识。由于，戴女士的东西在蒋某家，她想拿走。但是在沟通中两人起了冲突，蒋某更是一气之下拿出了刀。在感觉自身受到威胁后，戴女士拨打了报警电话。

目前，该案正在进一步的办理过程中。

7岁娃闯祸

推倒万元摄像头

一辆出租车直接开到了派出所，乘客因为车费与司机发生了争吵。庞兴华出门察看，乘客喝多了，觉得车费有问题，不付钱，司机来派出所调解。庞兴华确认了计价打表后让乘客付了15元车费，事情就解决了。“这种事还是很常见的，乘客喝多了闹事，司机都学聪明了，好多直接拉来派出所让我们调解。”庞兴华说，除了这种“送上门”的调解，他们还经常面对车辆刮擦，小区停车位等问题。有时候还有一些警情，不在他们的管辖范围，但也要尽量调解。

帮出租车司机要回车费

8月9日晚上，正在值班的庞兴华接到一起警情，一名女子打电话报警称，跟住宿酒店发生了争执。赶到现场以后，庞兴华找来当事人了解情况。原来当天下午，她带着儿子办理入住手续，自己没留心，7岁儿子跑到后边玩耍。看到酒店门口有一个测温摄像头，孩子比较好奇就想拿下来看看。结果身高不够，想跳起来看，结果将摄像头以及显示屏一起推倒。孩子没有受到伤害，但是刚刚安装好没几天的摄像头却无法使用了。

酒店工作人员表示，孩子弄坏的摄像头价值1.6万余元，目前已经无法使用，家长应该赔偿。但是在赔偿金额的问题上，双方始终没有办法达成一致。于是，女子便拨打报警电话，想让警方在中间进行调解。

“这属于经济纠纷，其实并不属于我们的管辖范畴，”民警庞兴华说，但是遇到这样的警情，他们一般都会尽量帮忙协调。他首先找来酒店的大堂经理，拷贝了事发时的监控录像。从监控录像里，能清晰地看到事情的经过。

向当事人了解情况

但是，女子认为酒店没有尽到安全保护的责任，摆放的位置不合理，同时工作人员也疏于管理，这才导致儿子不小心推倒仪器，酒店也有责任。酒店工作人员则表示，作为家长有看护的义务，理应承担赔偿责任。“这样的经济纠纷尽量双方协商，从视频来看，确实是孩子推倒了摄像头，作为家长要承担责任。赔偿的金额，双方之间如果协商不成，最后可以通过法律途径来解决。”民警表示，需要警方配合哪些工作，一定会尽量满足。

截至记者发稿时，双方还未就赔偿数额达成一致。

■记者手记

“奇葩”警情里的大平安

在记者眼中，治安民警的工作很“枯燥”……

他们的日常工作多是调解纠纷，比如车辆刮擦、邻里矛盾等这些小事情。偶尔遇到打架逃跑的案件，还要守着屏幕看几个小时的监控寻找线索。

通过监控查看刮车的案件

但是在庞兴华这些民警眼中，家长里短、邻里之间虽然都是些小事。但是，就是这些看起来不大的事情，如果处理不好，就会让矛盾激化，从而产生更大的矛盾。

比如邻里之间因为噪声而相互指责，甚至养鸡都能产生的矛盾，就是这种“奇葩”的警情他们都能遇到。虽然看似很小，但是却容易激化矛盾，甚至演变成刑事案件。

作为治安民警，他们认为这就是普通人生活里的烟火气，产生纠纷很正常。而且，处理这些警情的过程中，许多人也明知道自己有过错，但就是为了争一口气，双方之间谁也不愿意率先妥协。就是民警们说的，“吃的就搞治安这碗饭，不仅要有责任心，还要懂法律，会说情，让双方都冷静下来，将矛盾扼杀在萌芽状态。”

处理一起刮蹭纠纷

还有一些打架纠纷案件，有些当事人确实属于冲动，事后悔过态度积极。但是，作为成年人，需要为自己的行为去埋单。这种情况下，民警都愿意给当事人一个悔过自新的机会，帮忙在中间协调，尽量让双方达成和解。既让当事人认识到自己错误的严重性，也给他了改过自新的机会。正是在这样有温度的执法下，调解好一个又一个的小矛盾，调解出了最后的大平安。