(资料图片)

日前，市民孟女士带着外孙乘坐青岛城运控股公交集团崂山巴士集团308路公交车时，因急于下车将孩子遗忘在车厢内。接到求助后，崂山巴士四分公司调度员王燕，借助智能调度系统，不到一分钟便将孩子找到，使孟女士及家人十分感动。

8月29日上午，公交崂山巴士四分公司接到市民刘女士的电话，称自己的母亲日前带着两个孩子乘坐公交车时，犯了瞌睡，下车时把其中一个孩子遗忘在了车厢内，所幸公交调度人员通过车载视频监控，迅速找到了孩子。

原来，25日16时许，市民孟女士带着孙女和外孙在潍县路车站乘坐308路公交车，由于工作疲劳，上车后不久就倚靠着车窗睡着了，小外孙独自一人跑到了车厢前部坐下看风景，车辆行驶到宁夏路镇江路车站时，孟女士猛然惊醒，带着孙女便慌忙下了车，下车后两人才发现，小外孙没有跟随他们一同下车，这可急坏了孟女士，焦急之下，过往市民纷纷建议她拨打公交热线电话，请他们帮忙寻找孩子。

几经辗转，孟女士联系到了308路所属了崂山巴士四分公司。“我的外孙还在车上，快帮我找找吧。”听到孟女士慌乱的救助，调度员王燕询问了孟女士所在的车站，让她看一下下一辆308路车的车辆信息。“所幸当时是平峰时段，车辆间隔较大，方便我寻找。”调度员王燕回忆，根据孟女士告知的车辆信息，王燕很快锁定了小男孩所乘坐的车辆，并通过车载监控信息，确定小男孩正在王镇驾驶的308路车上，随后王燕通过智能调度系统，给驾驶员王镇留言：“着黑色短袖的小男孩，请带回公司。”

简短的话语让王镇心领神会，叮嘱小男孩坐在自己旁边，不要随意跑动，将帮他找到家人。而此时孟女士也在王燕的指挥下，乘坐下一辆308路赶往公交停车场，最终顺利平安地将小外孙领回。

“感谢308路公交师傅和工作人员，为你们点赞！”29日上午，小男孩的母亲刘女士拨打了崂山巴士四分公司电话，再次向工作人员表达感谢。

据悉，公交智能调度系统能借助GPS卫星定位和GPS地图，对车辆运行进行实时监控，调度员通过可视化的智能调度系统，能随时掌握客流情况，及时科学合理调度车辆，缓解了城市交通压力，也大大方便了市民出行。同时，车内实时监控也有助于帮着乘客寻找失物和走失的老人、孩子等。