(到手的饮品与张女士实际购买的饮品不相符。来源:受访者)
信网9月1日讯(记者 陆彦蓉)新鲜是很多消费者喜欢现点现做饮料的理由,可张女士在万象城的荷田水铺却买到了隔夜的小吊梨汤,“店员跟我说有时顾客多了,他们就会提前做好备用的放在冷藏柜里。”信网就此事联系了荷田水铺总部,工作人员解释称是门店工作人员手误拿错了饮品,旗下门店不会存在售卖非当天生产产品的情况。信网也走访了多家饮品店,发现几乎所有店铺都承诺不会销售隔天的产品,“一般来说30分钟内饮用口感最佳,而且从食品安全的角度考虑,我们也不建议顾客隔了很久再喝现做的饮料。”
(资料图片仅供参考)
荷田水铺给一杯饮料贴了俩标签
8月16日,张女士用美团团购券买了一杯荷田水铺(万象城店)的小吊梨汤。饮料拿到手,张女士没发现有什么不对,可喝了几口才感觉这杯小吊梨汤与自己之前喝的不一样,仔细看才发现这杯饮料上有两个标签,一个是自己点的小吊梨汤,另一个则是雪耳桃胶素颜汤,而且下单日期还是一天前的8月15日,“明明是现点现做的饮料,怎么还能隔夜?而且同一杯饮料还会有两个名字?”
出现问题后,张女士联系到了荷田水铺门店,工作人员解释说因为有时顾客比较多,所以部分冷饮会提前做好放在冷藏柜里备用,所以就有了一定的储存时间,但这个储存时间是多久,工作人员却没有告诉张女士。
“即便是备用,备用时间都超过一天了,还能卖给消费者吗?” 作为荷田水铺的忠实客户,张女士认为出现了这种情况,荷田水铺应该给出一个合理的解决方案。双方经过沟通,荷田水铺表示可以给张女士退款,并补偿10张30元优惠券,但张女士并未同意该方案。
荷田水铺称员工手误拿错了
根据张女士的说法,信网联系到荷田水铺总部,工作人员表示近期的确有顾客反映过此事,目前已经调取门店监控进行核实,但结论却与此前告知张女士的完全不同。“这其实就是个误会。前一天有顾客点了素颜汤,但是一直没来取货,我们就把饮品放进了冷藏柜里,作为顾客下单的凭证。与此同时,店员也提前准备了几杯冰镇的小吊梨汤放在冷藏柜里。因为这两种饮品的杯型很相似,再加上店员换班时没有交接清楚,所以给张女士拿饮品时就拿混了。”荷田水铺的工作人员表示,门店当天没有售完的饮品都会做销毁处理,不会把头一天做好的饮品销售给顾客。
截止发稿前,信网了解到,张女士已经与荷田水铺门店协商一致,目前门店已经为其退款,并赔偿200元与10张30元优惠券。
现点现做的饮品建议不要放置较长时间后饮用
如今,奶茶品牌众多,大多数品牌会在饮品标签上注明最佳饮用时间,以免顾客超期饮用,出现食品安全问题。信网了解到,像蜜雪冰城、奈雪的茶此类饮品标签上都有明确说明“30分钟内饮用口感最佳”,蜜雪冰城的工作人员告诉信网,现做现卖的饮品不建议顾客放置较长时间后再饮用,同时门店内在当天销售不完的饮品也会在当天处理掉。
除了最佳饮用时间,目前市面上现做现卖的饮品是否有一个保存期限,若超过保存期限饮品是否存在食品安全问题?带着疑问,信网联系到青岛市市场监督管理局,工作人员表示,饮品的储藏时间主要看储藏的温度是否合适,其次原料不同,饮品的保质期也不相同。“若市民遇到此类问题,可以拨打12345先进行反馈,监管部门会到现场检查,具体饮品与原料的保存期限要到现场检查后才能进行判定。”同时工作人员也提醒消费者关注一下商家的承诺,“如果承诺了当天制作当天售卖,则就不应该隔天售卖。”