信网9月9日讯（记者李鑫邦）近日，市民吴先生告诉信网，他在“快看漫画”充值会员后，参加了抽奖活动，由于自己运气比较好，直接抽中了喜马拉雅会员年卡。在正常领取后，喜马拉雅的会员时长也出现了增加。但是在第二天，他却发现，喜马拉雅的会员已被取消。对此，吴先生也是多次反馈，但是未得到相应的答复。

抽中的会员被取消

“现在各个软件都要充会员才能看最新的内容，没办法只能购买会员。”吴先生表示，自己十分喜欢看漫画，所以“快看漫画”便成自己充值会员的首选，今年8月20日，他注意到，“快看漫画”推出了包月会员可抽“喜马拉雅”两年会员的活动，本着“薅羊毛”的心理，便花15元用于连续包月。

(资料图片仅供参考)

充值完毕后，吴先生获得抽奖机会，“我一开始并没有抱多大期望，没想到最后真中了。”兴奋之余，吴先生直接领取了会员权益，“喜马拉雅”的会员时间也相应增加两年。

但好景不长，他在第二天打开“喜马拉雅”时发现，会员权益已经被收回，“一开始以为是系统出错了，没想到等了一天还没有会员。”吴先生称，发现问题马上联系了“喜马拉雅”的客服，工作人员表示，经过核实发现，该笔订单存在异常，所以会员权益被回收，如果有疑问，需要联系购买渠道处理解决。

对此，吴先生十分疑惑，自己是在“快看漫画”的抽奖活动中领取的，这怎么不算官方渠道呢？为了解开心中的疑惑，吴先生多次联系“快看漫画”的客服，但一直未能成功。“‘快看漫画’联系不上，‘喜马拉雅’又让我找购买方，这双方互相推诿，事情就是不给解决。”

“快看漫画”曾多次受到行政处罚

信网在某投诉平台发现，有关“快看漫画”的投诉累计已达3185条，目前就该问题已经有200余人发起集体投诉。为了解情况，信网多次拨打“快看漫画”的电话，但一直处于暂时不方便接通的状态。

此外，信网发现，“快看漫画”对于发生该类情况的情况发布了一则问卷，问卷中表示，针对所抽中的“喜马拉雅”年卡无法领取、领取后权益被回收的问题，是因为“喜马拉雅”的领取及权益限制，所以现在无法领取、恢复权益。问卷中还对于后续的补偿方案让消费者进行选择，可以选择为其退款，也可以置换其他联合会员。

根据企查查的相关信息，“快看漫画”是快看世界（北京）科技有限公司旗下产品，创立于2014年12月。信网注意到，自2016年至今，快看共有8起行政处罚，其中多为存在提供含有禁止内容的互联网文化产品、内容涉黄涉暴等。

对此，山东中青律师事务所的郭铁钧律师表示，如果商家做出了相应的宣传，消费者则又是通过宣传而进行购买抽取所得，商家若不为之兑现，那么就有可能涉嫌虚假宣传。同时，消费者若要维权，可以收集好相关证据，向该平台注册地的行政部门进行投诉举报。

“快看漫画”发布问卷调查(来源：受访者)