耳浪音乐目前已将所有优惠券商品下架。(来源：耳浪音乐小程序)

信网9月19日讯（记者 姜丹宁）“四五百的票价对于大学生来说本就不是小数目了，我们希望能尽快拿到退款。”近日，耳浪音乐节全国各场次纷纷延期或取消，但退款申请却迟迟不给处理，让观众不禁担心耳浪音乐要“卷钱跑路”。9月9日，耳浪音乐官博曾发文称希望观众宽容一些周转时间，将安排有序退款，并定期在店铺公开退款进度。但目前仍有大批观众反映未拿到退款，有的甚至已经超出耳浪客服承诺的退款日期。信网尝试拨打耳浪音乐有限公司在网络中公示的手机号，但始终无人接听，小程序店铺客服也处于消息未读状态。

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购买须知中承诺优惠券未使用即可随时申请退款。(来源：耳浪音乐节小程序)

购买优惠券时承诺随时可退 申请退款后近一个月也没收到钱

“到了说好的退款日期也没动静，耳浪音乐的处理态度如何让人信服？”大学生小雨平时非常喜欢音乐，为了能够观看自己喜欢的歌手现场演出，小雨于8月12日在耳浪音乐小程序购买了488元的耳浪音乐节青岛站的VIP优惠券，这张优惠券用于在开票后换购正式门票。无论是在耳浪音乐小程序，还是在官方微博，耳浪音乐均承诺优惠券只要没使用，都可随时申请退款。

8月28日，耳浪音乐发布了青岛站延期公告。看到这则公告后，小雨在次日提交了退款申请，然而退款详情页面显示商家余额不足，需要等待商家手动处理退款。可是，她发给客服的退款说明始终处于未读状态，一直也无人进行答复。在等待了近 20天后，小雨也没收到这笔退款。

“我加入了一个将近500人左右的维权群，有258个人参与了金额统计，退款金额加起来已经达到了115000元。”小雨告诉信网，除了青岛站以外，也有购买了其他场次优惠券的观众没有收到退款，有人已经从8月中旬等到了现在。据了解，在这期间，耳浪音乐曾两次承诺退款日期，但都未实际履行。

消费者们纷纷评论质疑耳浪音乐节的处理方式。(来源：耳浪音乐官方微博)

官宣后各场次一再推迟 观众质疑耳浪音乐节没诚意

据了解，耳浪音乐成立于2009年，定位为“一个专注于大学生的音乐综合类平台”，是耳浪音乐（北京）有限公司旗下产品。2022年1月30日，耳浪音乐陆续官宣了成都、武汉、广州、南京以及青岛的音乐节行程，但由于各种原因，所有场次不是延期便是直接取消，没有一场得以成功举办。

“一场音乐节都没办起来，台子也没搭，那我们的钱去哪了？ ”“有尊重过信任耳浪音乐的人吗？”耳浪音乐迟迟不给处理退款，也没有遵守约好的退款日期，这让不少观众质疑起了主办方的诚意。除此之外，耳浪音乐小程序没有及时回复信息也加剧了观众的不安。为了顺利拿回退款，小雨和其他消费者奔走投诉，很是心累：“连中秋节都在研究退款的事儿，太憋屈了。”

耳浪音乐发布向消费者们的道歉公告。(来源：耳浪音乐官方微博)

耳浪音乐称正努力处理 青岛站审批未通过场地合同没签

9月9日，耳浪音乐官博曾就未能及时完成退款进行道歉，同时称将整顿公司相关部门，以更高效和更严格的纪律来处理与回应大家的退款事宜，也希望消费者们能够宽限一些周转的时间，“在此期间，耳浪音乐会在有关部门的指导下有序退款，定期在店铺公开退款进度，供大家监督。”

信网联系到青岛奥林匹克帆船中心招商部，工作人员表示，耳浪音乐节要举办青岛站确有其事，此前的一个月里双方一直在为此事对接沟通。但音乐节属于上千人的大型活动，有关审批部门考虑到大众安全健康，没有通过9月3日-4日在奥帆中心举办耳浪音乐节的审批。因音乐节需要延后举办，耳浪音乐与奥帆中心尚未签订合同缴纳场地费用。

截至发稿，耳浪音乐尚未在店铺公开退款进度，但所有优惠券商品已被清空，仅留下“因技术问题，店铺暂时需要进行检修，所有商品已先行下架”的说明。耳浪音乐节小程序客服处于消息未读状态，信网尝试拨打耳浪音乐有限公司在网上公开的手机号，以求证消费者们反映的问题，但始终无人接听。