1秒发现险情冲上前，7秒完成应急处置，近日，在青岛地铁万年泉路站的扶梯上，发生了惊险一幕，车站工作人员及时处置，帮助乘客顺利脱险。

当天18点28分，一名乘客在乘坐扶梯的过程中，鞋带卡在了扶梯梳齿板缝隙，摔倒在扶梯出口处无法移动。此时，万年泉路站正是晚高峰，大量乘客继续乘坐扶梯向上运行，如果不及时处理，会造成拥挤、摔倒、踩踏等严重后果。这时候，万年泉路站客服中心岗孙欢欢毫不犹豫冲上前，第一时间提醒扶梯上的乘客站稳扶好，同时迅速按下扶梯紧停按钮。在救起摔倒的乘客后，马上引导后方乘客绕行，有效避免了高峰期间危及乘客人身安全事件的发生，体现地铁人过硬的应急处置能力。

工作人员提供暖心服务

(资料图)

将摔倒的乘客救起后，孙欢欢一边安抚乘客情绪，一边拿来凳子让乘客休息。乘客表示磕到了膝盖，走路有些困难，孙欢欢立即取来云南白药，细心地为乘客处理，一连串的暖心服务让乘客感动不已，连声说“谢谢”。

乘梯安全须知

车站扶梯处警示标识

车站扶梯紧停按钮示意图

❶ 搭乘扶梯前，要系紧鞋带，留心衣物及配饰，以防被扶梯缝隙夹住。

❷ 搭乘扶梯时，要站在梯级黄色安全线内，不要踩在两个梯级的交界处，以免摔倒。

❸ 搭乘扶梯后，不要在扶梯出口处逗留，避免造成拥挤踩踏。

❹ 携带大件行李的乘客或特殊乘客进出站时尽量选择乘坐直梯。

❺ 遇到紧急情况时，第一时间按下扶梯紧停按钮（青岛地铁站内扶梯的上下两端都有紧停按钮，超过一定长度的扶梯中间位置还会再设置一个紧停按钮），按压前一定要提醒大家站稳扶好。