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信网10月10日讯（记者 李鑫邦）近日，市民陆先生参加了凯迪拉克120周年空间站的活动，若累计答对12个题目，便可以获得一张汽车模型盲盒兑换券，但是自己在答到第12题时，系统出现“人数过多，稍后再试”等字样，这也就导致陆先生此前回答的问题全部作废，并且在退出活动界面重新进入后，无法继续参加活动，联系客服也是各种推诿。对此，凯迪拉克的客服表示，若在答题期间切换页面即视为放弃，此外，系统还会检测一些作弊行为，如批量注册或恶意套利等，平台会取消相关资格。

“凯迪拉克成立到今年刚好120周年，作为它的忠实粉丝肯定会支持一下。”陆先生表示，自己作为凯迪拉克的车主，经常会关注该款品牌的各种活动，在9月23日，他发现该品牌微信小程序“凯迪拉克120周年空间站”推出了一个答题赢车模活动，只要连续答对12道题，就可以领取一个价值148元的1:64车模盲盒兑换券一张。

陆先生表示，该活动的规则表示，题型涉及凯迪拉克品牌、产品、文化和历时大事件，“这些问题，我作为忠实粉丝肯定是信手拈来，我就直接点进参与活动了。”在接连答对11道题之后，系统突然出现一则“当前参与答题人数过多，系统拥堵，请稍后尝试”的字样，导致无法继续回答最后一题，“就差最后一道题了，就不让答了，这不会是坑人的吧？”对此，陆先生便关闭了小程序，欲重新登录答题，但是在登录之后他发现，自己已经没有参加该活动的资格。

“这难道不是商家的套路吗？看到都答对了，然后就不给你发奖品，这明显就是虚假宣传！”陆先生称，遇到问题的不止自己的一个人，他所在的车友群中，不少车主都有相同的情况，随后，陆先生等人也是多次联系客服，但一直没有正面回应，以各种理由进行推诿搪塞，“除了要核实，就是会给答复，不然就是抱歉，就是不给出说法以及解决问题，我们付出的时间与精力就像‘打水漂’一样，希望官方能给予一个让人信服的说法，不要寒了我们粉丝的心。”

对此，信网联系了凯迪拉克的客服，工作人员表示，在活动期间，每位用户每天有一次机会参与答题，且作答时间为12秒，同时，在答题期间切换页面视为放弃答题，如果答错或超时未答，第二天可以再次尝试。此外，为了维护平台用户利益，确保互动机制的公平公正，在活动过程中，如果出现作弊行为，如批量注册、恶意套利、使用外挂及插件等等破坏活动规则的，将取消参与资格。此外，该活动已在9月30日结束。

青岛市消费者协会的工作人员告诉信网，商家采取的活动广告必须实事求是，及时兑现，若消费者遇到商家开展活动后拒不兑现奖品的情况，则违反了《消费者权益保护法》中的规定，若要进行维权，可以保留好相关的截图等证据，找到举办活动的主办方进行协商，若协商不成，可以让市场监督管理部门介入处理，以此来维护消费者的合法权益。

对此，山东中青律师事务所的郭铁钧律师也表示，如果商家做出了该活动相应的宣传，消费者则又是通过该宣传进行参与及答题，若因商家硬件等问题导致消费者无法参加，那么就有可能涉嫌虚假宣传。此外，消费者若要维权，可以收集好相关证据，向消费者协会等有关部门进行投诉举报。