“真的是感谢你们的帮忙，没想到能这么快就把问题解决了！”11月20日，半岛问暖热线开通的第四天，已累计接听400多通热线电话。20日上午，相较于热线开通首日，数量已明显下降。“家里暖气凉一半热一半”、“为什么卫生间的散热器格外冰手”仍是反映比较多的问题，半岛问暖也邀请了供热技术人员为市民详细解答。11月21日，96663问暖今冬热线继续接听市民来电，本报将继续联合热企为您排忧解难。

积气、供热不均等问题逐步被破解 供暖渐入“平稳期”

(相关资料图)

“这供暖好几天了，咱家里的暖气片为啥还是只热了一半啊？”11月18日上午，家住姜沟路与标山路93号楼的市民向通过问暖热线反映，家里的暖气片出现了上温下凉的问题，整体供暖温度并不理想。记者通过梳理热线情况发现，暖气“只热一半”的问题占了较大的比重，虽然有此现象的市民家里经过热企人员调试后已逐步升温，但是凉一半热一半产生的原因是什么？今年经过处理后，明年会有同样的情况发生吗？仍是不少市民关心的问题。

记者采访时了解到，出现此类情况，主要考虑两方面的问题：其一，供热水管网积气；其二，“小管网”或者“大管网”水力不平衡。“首先是积气，供暖采用的是高温水管网，说得通俗些，水烧开了会产生气体，而气体从密度上来说本身比较轻，一般会往上走，所以很多顶楼的用户积气问题格外显著，这种情况下通过排气就可以解决。”其二，所谓的“小管网”与“大管网”，技术人员也做出了解释。“一般家里会有几组暖气片，后几组可能会有不热的现象，我们通过调试前端部分把后面几组暖气带热。其实有很多住户给他们调试完了已经热了，他们会把所有的阀门都打开，又造成水力失衡的情况。”该技术人员称，“大管网”与“小管网”情况相同，整个小区可以视作一个“大管网”。“比如说第一个单元阀门开了，后面的单元就没有那么大的流量了，这种情况下我们也要做一下管网的平衡。”

近几日经过热企人员调试，不少市民家中解决了“凉一半热一半”的问题，但是仍有部分业户心存疑虑：“今年调整过后明年还会出现同样的情况吗？难道每一年都要调整一次吗？”对此，热企技术人员解答：“我们经过调试后，只要市民不动家里的暖气阀门，明年的情况会比今年有所好转的！”

工作人员准备进行管道排气

卫生间暖气片不热？ 具体问题具体分析

11月20日上午，延吉路8号楼的业主拨打了问暖热线，称供暖以来自家卧室的温度还可以，但是卫生间的暖气却迟迟热不起来。自问暖热线开通以来，本报也收到了不少也市民来电，均反映卫生间供暖效果不佳。“为什么卫生间总是热不起来，跟内部构造有关系吗？”市民在电话中问道。记者通过热企技术人员了解到，卫生间供暖不热，需要具体问题具体分析。“这个要看它处于前端还是后端，不然没办法判断，有可能是积气造成的，也有可能跟水力平衡有关系，这个就需要现场去调节。”

技术人员补充道：“并非为卫生间供暖问题较为集中，其实卧室或者厨房每个区域都可能存在温度低的情况。卫生间并没有什么特别之处。”

>>>特写一

每天爬楼100层起步，他们加班加点只为第一时间送暖

“您好，处理完这户就到您家了！”“我们的管区老旧小区多，这两个星期以来，每天爬楼100层起步吧！”正式供热以来，一些居民反映家中暖气不热的情况比较集中，为了能以最快时间解决居民家中暖气不热的问题，供热站的工作人员们加班加点地忙碌。11月20日，正式供暖的五天，记者跟随青岛能源热电集团第三热力公司湛山中心站的廉民体验了忙碌的下午。

“我们要赶紧去居民家里了，下午的时间都跟居民约好了。”来不及寒暄，跟记者见面后廉民就拎起装备赶往了居民家中。“这户居民反映，家中只有客厅的暖气片热，两个卧室的暖气片不热，用户只有周末的时间比较方便，所以，我们安排到了今天上门处理。”

随后，记者跟随廉民来到了用户家中。“我是今年刚租的房子，房东说去年暖气没有问题，我只能拨打你们的电话，让你们来看看了。”租房的小伙子说，“这几天气温比较高，房间里不怎么冷，就怕过几天降温了，暖气还这样，那就要遭罪了。”

廉民简单查看后发现这家用户的供热管道是并联，正准备拿出软管放水清理时，发现卫生间暖气片是倒装的。“他这个暖气片我们不敢给他动，只能通过卧室的暖气片放水，但是我没有带长管，我给同事打个电话，让同事给送过来。”几分钟后，廉民的同事孙师傅拿着管道来了。“我们同事都在这附近居民家中处理问题，很快就能赶过来。”

工作人员进行暖气排水、放气

接好长管后，廉民逐个房间放水，记者看到从管道中流出汩汩黑水。“从暖气片的状态来看，这户居民家中的暖气管道应该是2007年左右安装的，十多年的积累，导致管道内沉积了大量的铁锈，影响水循环，我们给他逐个暖气片放水后，能够冲走大部分的水锈，问题也就能解决了。”大概20分钟后，两个卧室的暖气管道清理完毕，流出的黑水已经变成了清水。

“接下来，给您把客厅的暖气片也再冲洗一下吧，这样全屋的效果能更好的。”经过30分钟的操作，这户居民家中的暖气片已经都有了温度，廉民再次挨个屋检查了一遍之后，又调节了一下客厅的暖气片流量。“因为这个暖气片是管道进门后的第一个暖气片，他的流量大小可能会影响到后面几片暖气片的流量，我给您调好了之后，您就不要再动了。”临出门前，廉民不忘叮嘱居民，“再有问题就打我们站上的电话就行。”“好的，太感谢您了。”居民笑着将廉民送出门。

记者注意到，在给居民解决暖气不热问题时，廉民非常的细心，手法也非常的老道。“我干这一行10年了，今年32岁。”廉民告诉记者，这10年他一直在这个站上工作，“工作的时间长了，对管区内的情况也就摸得比较透了，那些区域容易出现什么问题，如何解决这些问题，我们也都门儿清。”

老旧小区多是没有电梯的房子，爬楼成了廉民的日常。“没有详细统计过，但是我敢保证每天爬楼100层不是问题，爬的最高的楼是9楼。”记者了解到，供热以来，廉民和同事们天天加班。“昨天干到了晚上10点钟，居民在家等着我们，我们只能尽快的处理。”

记者注意到，在干活的过程中，廉民的工作手机也响个不停，短短十分钟就响了6次。“哎，您好，您是哪一户？”“您稍等，处理完这一户，马上就到您家了。”“您好，您还没交暖气费？每年的11月16日之前交暖气费，您到窗口去问问吧！”……

从居民家中出来之后，廉民又马不停蹄的赶往了其他居民家中。“工作排的满满的，不过比前几天来说，数量有了明显的减少，我们加班加点的干，问题会越来越少。”

工作人员入户巡查

>>>特写二

管道积气“通”了，住户气“松”了

11 月20日上午，家住市南区鲁能领寓的黄女士向半岛问暖96663热线反映，自己家中暖气不热。接到黄女士的反映后，记者跟随金港红宇一号站李站长及工作人员走进黄女士家中，对暖气状况进行检修。

“在近两年的供暖初期，家中会遇到暖气不热的问题，联系工作人员排气后问题就会解决。”黄女士说道，李站长表示，“像黄女士这类家中常年用热，且未进行过装修的，出现管道不热多是因为管道积气，阻碍了水循环。”随后，李站长和工作人员进入卫生间中，将暖气片一端接口打开，接上放水管。随着阀门打开，一股棕色的水流从胶皮管中喷涌而出，工作人员将放水管引至马桶处进行放水。约一分钟后，水流逐渐变清，且发出了几声“噗呲”声。“暖气片中含有气体与杂质，刚刚已经将气体放出，暖气中的水循环可以正常进行，约一小时后住户家中的供暖温度就会回归正常。”排气结束后，李站长表示：“夏天的时候，工作人员对供暖管道进行撤水维护，容易有气体加入管道。而黄女士住在顶楼，更容易产生积气的问题。”

11月16日是青岛市正式供暖的第5天，记者了解到换热站的工作依然不轻松。金港红宇一号站负责为55万平方米内的6千多户居民供热，现站内供热调节已进行到一半。“目前工作依然很忙，今天站内处理了60多户居民的供热问题，平均一天处理100多户。进入供热季以来，我们已经没有‘加班’的概念了，”李站长介绍道。

工作人员填写服务单

市民自行排气易遭水淹

据李站长介绍，供热季中，大多数住户都会遇到与黄女士家类似的问题，家中暖气普遍不热，多是因为暖气管道中存在积气，影响了水循环，这类问题处理较为简单。但是如果只有末端暖气不热，处理起来比较棘手。末端暖气不热大多是因为前端暖气流量大、循环快，导致末端暖气分到的热量少，需要通过调节‘热平衡’，将热量匀给末端暖气。“这就好比大家都用勺子吃饭，但是有的勺子大、有的勺子小，我们的工作就是将大家的勺子换成统一大小。”李站长介绍道。

尽管管道积气问题处理起来较为简单，但是李站长提醒广大居民，如果遇到家中暖气不热，居民应积极联系当地换热站的工作人员进行维修，不要自行排水、放气，如有操作不当，容易导致家中水淹。“昨天，有一位住户在没有联系工作人员的情况下，用工具自行为暖气片进行排气，但是由于操作不当以及忘记关闭阀门，导致家中被水淹。”李站长以实际案例对广大市民进行提醒。