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为全面落实全市“作风能力提升年”活动要求，12月3日，市城市管理局组织在全市范围开展燃气供热服务进社区活动。聚焦群众身边的燃气安全和供热质量问题，以真抓实干的劲头、实实在在的服务，为群众办实事、解难题，不断提升市民群众获得感、幸福感和安全感。

此次进社区活动由市城市管理局、各区市城市管理局组织有关燃气供热企业共同开展，活动采取线上方式。一是开展燃气安全服务进社区活动。主要是加大燃气安全宣传力度，组织利用电话、业主微信群、企业公众号等，主动联系沟通用户，发送有关燃气使用安全常识、燃气事故应急处置及警示案例等方面的视频、图文宣传资料，提高用户安全用气意识；广泛发动用户开展家庭燃气事故隐患大扫除，积极发现和举报燃气设施隐患，争做社区燃气设施安全运行吹哨人，最大限度消除安全隐患。二是开展供热质量提升服务进社区活动。利用电话、业主微信群、企业公众号等发送供热用热常识、供热政策等视频、图文宣传材料；主动沟通联系用户，了解群众需求，收集群众意见，根据用户需求组织入户维修调试，切实解决群众用热方面的操心事、烦心事、揪心事。

活动当天，全市累计组织燃气供热服务管家、维修人员280余人，电话回访3110余户居民，向1097个小区业主微信群发放图文视频等宣传材料，根据需求入户检查413户，解答各类咨询问题197个，解决燃气供热问题193个。

今年以来，市城市管理局牢固树立“以人民为中心”和“为人民管理城市”的工作理念，常态化组织全市城管系统开展环境卫生、燃气、供热和综合执法“四进”社区，开展送政策、送服务、送安全等活动，内容涵盖环境卫生、垃圾分类、城管执法、安全用气和供热质量提升等，变“坐等上门”为“主动服务”，打通服务群众“最后一米”。截至目前，累计组织机关干部、环卫工人、社区群众、志愿者等5.9万人次，深入2134个小区（点位），现场发放宣传材料5.5万份，清理各类卫生死角7199处，清理各类垃圾2097吨。检查燃气供热用户6279户，结合活动更换不锈钢波纹管2.99万户，解决燃气供热问题737个。