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12月7日上午，胶州市公安局杜村派出所户籍窗口来了一名男子寻求帮助，原来他父亲身份证丢失了，现在急需身份证，但是自己父亲行动不便，本人无法到派出所来办理身份证，希望民警帮忙解决。

急群众之所急，杜村派出所户籍工作人员在了解事情后，当即决定联合所里的金盾志愿者一起携带设备，跟着男子回家为老人办理身份证。拍摄期间由于身份证制证照片要求高，民警不停地调整拍摄位置、光线、角度，并安抚老人紧张情绪，经过20分钟的努力，成功为老人拍摄了合格的身份证人像照片，采集了相应信息，同时还为老人开通绿色通道，用最快速度为老人办理二代身份证。

事后，老人及其家人对杜村派出所工作人员表达了诚挚的感谢，此次民警上门服务为老人及其家人解决了难题，也赢得了辖区群众的称赞。小小的一张身份证，搭起了警民联系的桥梁，更是巩固了群众对公安工作的认可。