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见到腿脚不方便的老人坐公交，公交驾驶员主动上前帮扶，安排座位并悉心照顾，到站后，又主动帮扶上下车……12月9日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第三分公司943路驾驶员的暖心举动被乘客点赞。

车载视频监控显示，12月9日上午11点24分，943路驾驶员王东科驾驶公交车由后金发往立交桥，当车辆行驶到正阳中路民城路车站时，碰上一位行动不方便的老人。见老人腿脚不便且上车费劲，王东科赶紧拉好手刹，走出驾驶室，小心翼翼将老人扶上公交车，将其安排在靠近后门、方便下车、后视镜也能随时观察的位置，并问清楚老人家下车的站点，嘱咐注意安全后才开车运营。11点39分到达正阳中路中城路车站后，老人准备下车，王东科停稳车辆后再次起身，将老人扶下车才回到驾驶室继续营运。王东科的细心服务赢来车内乘客一致称赞。

“尊老爱幼是中华民族的传统美德，作为城阳巴士‘萤火之光’志愿团队的成员，把乘客比作我们的亲人，为老年乘客提供力所能及的帮助是我们公交驾驶员应该做的。”对于乘客的表扬，王东科说。

城阳巴士第三分公司经理杨世光表示，城阳巴士第三分公司一直以来着力提升服务品质，努力打造有温度的车厢服务，展现公交人积极向上的精神面貌。下一步，城阳巴士第三分公司将一如既往用心、用情服务市民，提升市民公交出行的幸福感、安全感、获得感，用实际行动擦亮城市公共交通窗口。