焦点速读:申请退押金后一个月没动静 联动云已列入失信被执行人
信网| 2022-12-14 16:42:44

信网12月13日讯(记者 赵宝辉)“退款已经申请快一个月了,还是没到账。”一提起在联动云租车的经历,市民路先生直呼:让人闹心。今年6月24日,他在联动云租车APP上租了一辆车,当时交了999元押金。归还车辆后,路先生也就没把这件事情放在心上。11月15日,他登录APP后发现这笔押金没退,便发起了退款。没想到事情过去近一个月了,他仍没收到退款。信网了解到,涉事公司深圳前海联动云汽车租赁有限公司被法院6次列为失信被执行人,该公司法定代表人王丹也已多次收到限制高消费令。

退押金申请一个月了仍待审核

今年6月24日,路先生在联动云租车APP上租了一辆观致牌汽车,当时他交了999元的押金。当天,路先生用车结束后便按时归还了车辆。


(资料图)

此前,路先生曾多次在联动云租车APP上租车,“这家公司规定还车20天后可以申请退押金,因为要看我用车时是否有违章等。去年的时候,我租车后在约定时间内申请退押金,押金很快就能到账。”

让路先生没想到的是,这次退款他碰到了坎坷,“我发起申请后,一直是待审核状态,说需要五到十天到账,可现在已经快一个月了,还是没动静。”路先生说,“联动云的服务电话根本就没有人工服务,我只能线上跟客服交流,他说财务已经在紧急处理了,但是给不出具体时间。”

最近一段时间,路先生几乎每天都会在线上跟联动云客服询问退款进度,但对方总以核对信息为由表示正在处理,“难道我的钱就这样瞎了吗?”路先生直呼,这件事让他太闹心。

“不退押金”成联动云投诉重灾区

信网记者发现,近几个月以来有关联动云租车不退押金的投诉有很多,投诉贴几乎涵盖微博、小红书等各大社交平台。截至发稿,黑猫投诉平台显示,有关联动云租车的投诉数量达到32356条,尤其是近两个月,投诉数量大幅上涨,且内容大多是不退押金。

而对于消费者的投诉,联动云租车回复内容也如跟路先生讲的一样:“退款失败订单已加急催促处理,因涉及付款信息需人工逐一审核因此打款有所暂缓,给您带来的不便十分抱歉。”

信网通过企查查查询到,深圳前海联动云汽车租赁有限公司已被法院6次列为失信被执行人,该公司法定代表人王丹已多次收到限制高消费令。

12月12日,信网记者多次拨打联动云租车24小时客服电话,每次转接人工时均处于无人接听状态。登录联动云官网,信网记者注意到,关于大批用户反映的“押金长时间不到账”,其并未发布任何声明。

律师认为涉事单位应承担违约责任

“承诺时间周期内,拒不退押金,已经构成了违约。”山东中青律师事务所的郭铁钧律师坦言,联动云此举已经严重侵害了消费者合法权益。郭律师表示,租车公司在不退还押金情况下,理应承担违约责任。而消费者在与公司协商过程中,对方以各种理由故意拖延时间,用户可向市场监管部门投诉,也可以向人民法院提起诉讼,走司法途径解决。

郭律师还提醒道,消费者在租车之前,一定要了解租车公司经营情况。可以通过国家企业信用信息公示系统,或企查查等第三方软件,查询相关公司是否出现过多的合同纠纷。即使确定好租车后,也要签订明确的租车协议,约定好违约责任,避免发生纠纷事件。

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