日均两万多步，他用勤奋的双脚丈量出商圈每一个角落；调解纠纷，他如春风化雨般耐心劝导，让矛盾不上交，化解在萌芽状态；群众有急事，加班加点帮忙查办……从军营到警营，身份改变，为民服务的初心始终未变，他就是李沧公安分局李村派出所70号警车110民警孙继恒。2005年从部队专业后，孙继恒成为一名110民警，负责李村商圈的巡逻防范工作。他始终牢记“为民服务”的初心，在工作中认真负责，守护了李村商圈的平安与祥和。

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日均两万多步 用脚步丈量辖区平安

110作为作为社会治安防控体系的龙头、服务救助群众的窗口、密切警民关系的桥梁，承担了新时代的新使命和新任务。由于商圈的治安形势复杂，日均人流量约20余万，峰值可达40万人次，每天要面对的可能更多是一些鸡毛蒜皮的琐事。但这些小事，却是群众的大事。

2022年4月17日10时许,70号警车接到市局指挥指令,报警人称于某中学门口发现嫌疑人,民警孙继恒、柳政策立即赶到现场,经向报案人询问情况得知,报案人于某系被骗受害人,已在派出所立案,民警会同报案人一起将嫌疑人路某抓获,移交派出所处理。报警人事后对110民警表示非常感谢。

“商圈这么大，却没有一处巡逻盲区。”孙继恒说，他的办法就是勤动腿。对辖区的大街小巷，每一个角落都走到,心中装着辖区地形图，为出警寻找现场节省时间。在平时，他的朋友圈运动步数都是排名靠前的，只要执勤，基本上日均两万步。

孙继恒提醒自己: 牢记“人人是窗口，个个是形象”的道理，要时时处处本着“立警为公，执法为民”的原则去工作，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，人民群众是人民警察的根，拥有一颗爱民心是人民警察的本。

矛盾不上交 耐心化解纠纷引赞誉

李村商圈人流量大，接处警情况比较复杂。“尤其是消费者跟商户之间的消费纠纷，司乘纠纷等等。”孙继恒说道，有时候可能只为了一二十元，双方话赶话就吵了起来，如果不及时调解，有可能会产生更大的纠纷。

12月4日晚上，孙继恒跟同事巡逻的过程中，就接到了一位市民的报警。一女子称，前几天到步行街上买了两件衣服，一共二十元。当时只试穿了一件，另外一件没试就带回家了。令她没想到的是，衣服怎么也穿不进去。于是，她就找到摊主想退。商家看到已经撕掉了铭牌，就拒绝退换。

女子不同意，就跟商家争吵了起来。孙继恒说，赶到现场了解情况后，得知双方的争议并不大。他先是对女子说，买到的衣服穿不上确实很苦恼，放在家里也等于是浪费钱。但是也要换位思考，撕掉了铭牌，商家再销售也很麻烦。而且也因为自己没有试穿才造成这个问题，也要体谅一下对方。女子听了以后，也表示就是因为商家态度不好，所以才要争一口气。听到这里，商家也表示，出门做生意，也是想有个好口碑。最终，双方之间达成协议，双方各承担一半的损失。对于民警的调解，双方表示感谢。

孙继恒说，很多的纠纷矛盾都是如此，刚开始的时候双方火气都很大。只有站在双方的角度来考虑，才能让双方信服。12月4日凌晨1时许，他们正在巡逻的途中接到指挥中心指令，一名出租车司机报警称，乘客醉酒后吐在了车上，双方因为赔偿问题争执不下。

赶到现场以后，双方刚开始火气都很大。司机觉着自己不仅要洗车，还耽误了干活，乘客需要赔偿300元。乘客认为对方漫天要价，损失没有那么大。孙继恒分别做起了对方的工作，耐心讲解出门在外都不容易。外边天气这么冷，大家都想早点解决问题回家。“其实双方心里都想和解，就是给他们找个合适的台阶。”孙继恒说，经过一番劝解，双方最终握手言和，成功地解决了矛盾纠纷。

“群众无小事，站在双方的角度考虑问题，才能赢得他们的信任。”孙继恒说，商圈人流量大，解决好这样一件件小事，才能筑牢平安商圈的围墙。

热心服务群众 用行动照亮万家灯火

作为一名巡逻民警，没有惊心动魄的侦查破案故事，没有荡气回肠的豪言壮举，有的只是春风化雨般地辛勤工作。

2022年3月18日凌晨1时许，孙继恒和同事柳政策值夜班，收到热心群众在东山一路8号附近捡来的一个手提包，包内有失主的身份证和19000余元现金等物品。考虑到失主的焦急心情，孙继恒同志立即通过失主的身份信息和公安网进行查询，但是没有查询到有效地联系方式。之后，在处置现场间隙，孙继恒与同事按照失主身份证上的登记住址上门查找。6时许，孙继恒终于找到失主位于东山四路22号楼的家中。经现场核实，手提包内物品与失主王某所说相符，包内身份证与失主王某身份信息相符。拿到手提包后，王某称包内的现金是他昨天晚上刚从银行取出准备购置装饰材料的工程款，他激动地拉着孙继恒的手说：“你们公安办事效率太高了，我早上醒来刚发现包丢失还未报警你们就把包找回来了，太感谢你们了！”

2022年5月21日18时8分, 孙继恒和同事柳政策接青岛市公安局110指挥中心指令：“在星光大道旁边有一个穿迷彩上衣、蓝色裤子的3岁左右的小男孩迷路了, 求助。”接警后,柳政策、孙继恒立即驾车赶到现场。经了解,小男孩与其妈妈到星光大道买衣服，妈妈到试衣间试衣服去了，好长时间没出来，自己看到有好玩的玩具就过去看玩具，结果找不到妈妈了。小男孩一直在哭,孙继恒很着急,于是就带着孩子步行从星光大道边走边打听,终于在青峰路67号门前找到其妈妈管某。其时，妈妈也正在沿街找孩子，见到孩子,母亲非常激动,对民警深表感谢。

从警17年来，他总是急老百姓之所急，克服各种困难为老百姓服务，能主动靠前，工作中以老百姓满意为标准。孙继恒巡逻发现群众报警600余起，其中刑事案件400余起，治安案件1600余起，交通事故140起，火灾事故15起，调解群众纠纷520余起，帮助群众求助150起。

孙继恒说，从警17年以来，他深知在处理各种矛盾纠纷时，要带着对群众的感情、带着方法去做，只有走进群众当中，才能知道他们真正的需要，才能在第一时间给予群众最大的帮助。自己只是千千万万基层一线民警中的一员，今后将继续深入践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，以实际行动守护一方热土，维护一方平安。