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半岛网1月17日讯（记者 李京媛 通讯员 冯晴宫昕 李昌峰） “业务精湛效率高，贴心服务纳税人”日前，孙庆刚先生来到国家税务总局青岛市市北区税务局办税大厅，将这面锦旗送到工作人员管诗慧的手中，以此感谢税务部门帮助解决了企业历史遗留的营业税开票和退税问题。

据悉，孙先生在年底梳理账目时发现有一笔税款符合条件可以申请退税，但该笔业务发生在多年前，时间久远，且期间涉及“营改增”等政策变动，孙先生咨询了多名财务人员也未能找到退税方法。由于企业急需这笔资金缓解资金周转压力，遂抱着“试试看”的想法来到办税服务厅寻求帮助。

当时正值疫情严峻时期，办税服务厅工作人员身兼数职、连轴接力，全力确保办税缴费服务“不断档”。在这样的情形下，孙先生找到了咨询台的工作人员管诗慧，管诗慧耐心听取了企业需求，凭借多年从税经验，迅速找到政策依据，依法依规、深入浅出地解答了孙先生的疑问，并辅导他提交了退税申请。最终，孙庆刚先生成功收到这笔退税款，缓解了企业年关资金周转难题。

孙先生表示，“税务部门服务态度好，热情周到，讲解细致耐心，让我们纳税人很有安全感。”下一步，市北区税务局将继续办好惠民事，用心用情服务，全力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。