为聚焦残疾人的多层次、多元化需求，增进残疾人民生福祉，8月29日，青岛市巩固深化“千人连万家”问需纾困大调研成果暨提升残疾人满意度工作会议在城阳区召开，就巩固深化“千人连万家”大调研工作成果、提升残疾人满意度工作作了具体部署，将通过实施“九大行动”，持续完善残疾群众诉求表达、利益协调、权益保障机制。

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新形势下如何切实提高残疾人群体获得感、幸福感、满意度，如何促进残疾人事业高质量发展，是一项重要的民生课题。今年6月以来，全市残联系统组织开展了“千人连万家”问需纾困大调研工作，发动全市数千名残疾人工作者进行“市、区、镇、村”四级联动，广泛对全市20.5万持证残疾人进行入户调查，摸清残疾人底数，解决残疾人“急难愁盼”问题，边走访、边问需、边解困，送温暖、送政策、送服务进家庭，共摸排问题11061件、已解决9602件，全市残疾人获得感、满意度大幅提升。

记者从会上了解到，青岛市残联制定《巩固深化“千人连万家”问需纾困大调研成果提升残疾人满意度工作实施方案》，将通过实施“九大行动”，持续完善残疾群众诉求表达、利益协调、权益保障机制，切实解决残疾人最关心、最直接、最现实的问题，送政策、送温暖、送服务进家入户。

将要实施的“九大行动”分别为——

实施解困销号行动，对在大调研工作过程中残疾人提出的难点、热点、堵点问题，对还没有解决的问题要逐一进行分类整理，在政策范围内的要全部解决，细化工作台账，列出问题清单，明确责任清单，逐项解决、逐项销号。

实施政策优化行动，围绕“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展”，对市级出台的康复、托养、就业、保障、无障碍、维权等现行惠残助残政策进行梳理，高质量推动大调研工作成果转化，推动市、区（市）相关惠残助残政策“立改废释”，形成市级顶层设计、指导原则可行，区（市）落地落细政策措施明确，纵向统一、完善、可行的政策体系。

实施网格健全行动，进一步夯实区（市）、镇（街）、村（社区）三级网格化体系建设，充分发挥村（社区）残协的基础作用，明确人员、明确职责任务。建立全市网格员名单，细化网格员所联络残疾人名单，明确职责分工，建立工作台账，确保每名残疾人都能找到人，联系得上。

实施纠错补空行动，主动对接联系电话空号错号、“人户分离”等残疾人，坚持建立每年协调公安部门对残疾人联系方式进行再落实机制，对确实联系不到的残疾人标注为失联，确保残疾人联得通、找得到、帮得上。

实施生活丰富行动，进一步丰富残疾人文体活动，经常组织适合残疾人特点的书画展、文艺演出、趣味运动会等残疾人喜闻乐见的文体活动，共同打响“同心共情，大爱青岛”工作品牌，不断提高残疾人文化生活水平。

实施常态关怀行动，在完善残疾人网格化管理体系的基础上，建立常态化走访探视制度，了解掌握残疾人的基本生活状况和需求，并建立工作台账，发挥好网格员主动服务作用，做好贴心服务。

实施残联帮办行动，进一步加强街道、社区残疾人组织建设，激活基层残联工作“神经末梢”，组织街道、社区开展重度残疾人各项业务帮办、代办、入户办理工作，组织开展困难重残上门鉴定服务，通过专职委员公开亮身份、主动解民忧的方式，实现主动服务、靠前服务。

实施监管强化行动，市、区（市）残联按照“分级负责、属地管理”的原则，强化对现有残疾人康复、托养、辅助性就业等残疾人服务机构的监督管理，通过实地检查、随机抽查或采取购买服务委托三方机构等方式对机构服务项目、服务质量、人员配备、资金绩等情况进行监督检查。

实施调查提升行动，重点挖掘残疾人康复、就业帮扶、托养、残疾人家庭无障碍改造等基本服务的需求，充分发挥大数据作用，提高数据分析水平，拓展数据应用范围，加大数据成果运用，为惠残政策出台提供数据支撑，积极推动残疾人需求与服务供给有效衔接。