近日，山西高院召开“我为群众办实事”实践活动新闻发布会。会上发布，2021年全省法院调解成功案件19.2万件，调解成功率75.1%。　　省高院将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设作为“民心工程”，以一站、集约、集成、在线、融合为关键词，构建纠纷解决和诉讼服务新模式。首创性开通资源集约、管理高效、功能拓展、服务升级的12368诉讼服务热线平台，在查询、咨询功能基础上，实现“一号通办”，全年提供24小时在线服务29.01万次。依托移动微法院进行网上立案、跨域立案、跨境立案等。通过委托鉴定系统、网上保全系统、送达平台、律师服务平台等，为当事人提供送达、查询、保全、委托鉴定等在线诉讼服务。2021年，全省法院网上立案9.26万件、跨域立案4437件，电子送达55.34万次，网上办理诉讼服务事项110.47万项。　　“线上+线下”多元解纷满足了人民群众更好更快更公平的解纷愿景。线上，积极拓展山西多元解纷平台功能，与省委政法委、公安厅、司法厅、工商联、工青妇等十个部门平台实现对接，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”。线下，全省各级法院主动融入党委领导的城乡治理体系，积极将多元解纷触角延伸到基层治理“神经末梢”，建立社区法律咨询服务联系点、法官诉调对接工作室、调解工作室等，让大量矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前。

郭卫艳