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本报太原11月15日讯(记者王佳丽)自国企改革三年行动以来,中国移动通信集团山西有限公司(以下简称山西移动)大力开展网格化运营改革,推动渠道能力与人员能力同步转型。 山西移动围绕网格工作定位,持续优化网格考核管理,并协同省总工会推进网格小小家“五小四暖”工程。同时,构建了“能高能低”的薪酬机制,统一网格用工管理,构建网格长全程管理机制,持续提升网格人员的能力与素质。 在网格队伍能力提升方面,山西移动在中移网大山西专区上线“和格争鸣、和创赋能”,将基层网格实践案例进行全省分享,省内专区发布9个网格实践案例、2门网格指导员课程,并组织省内各地开展“一格一中心,办公营业一体化”+“一田一主店,主店带多店”的渠道运营工作。 谈及网格化运营改革成效,山西移动相关负责人介绍,截至2022年8月,山西移动客户规模达标网格占比82%,网格支撑满意度99分,在基础管理、人员管理、网格职责等12个方面,已经形成24项系列化成果。